Réclamations et plaintes

Si vous avez une plainte à formuler ou si vous souhaitez déposer une réclamation, nous aimerions la résoudre pour vous !
Nous vous recommandons d'abord de déposer une plainte auprès de nous par l'intermédiaire de [email protected]. Nous examinerons alors ensemble comment résoudre votre plainte. Si nous ne parvenons pas à trouver une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation de la Stichting WebwinkelKeur. Depuis le 15 février 2016, les consommateurs de l'UE ont également la possibilité de déposer une plainte via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse suivante https://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous pouvez la déposer sur la plateforme de l'Union européenne.