Allmänna villkor Digital Q B.V.

Besloten vennootschap Digital Q B.V. (nedan kallat Digital Q) är registrerat i handelskammaren under nummer 70454086 och har sitt säte på Anton Pieckplein 117A (5171CV) i Kaatsheuvel.

Artikel 1 - Definitioner

1. I dessa allmänna villkor används följande termer i följande betydelse om inte annat uttryckligen anges.
2. Erbjudande: varje erbjudande eller offert till Kunden att leverera Produkter och/eller att tillhandahålla Tjänster av Digital Q.
3. Företag: fysisk eller juridisk person som agerar inom ramen för ett yrke eller en verksamhet.
4. Konsument: en fysisk person som inte agerar inom ramen för ett yrke eller en näringsverksamhet.
5. Tjänster: de Tjänster som erbjuds av Digital Q.
6. Med Produkt(er) avses de Produkter som erbjuds av Digital Q.
7. Workshop: den utbildning som Digital Q ger grupper om användningen av produkter.
8. Digital Q: leverantören av Produkter och/eller tjänsteleverantören som erbjuder Tjänster.
9. Kund: det Företag eller den Konsument som ingår Avtal (på distans) med Digital Q.
10. Avtal: köpeavtal (på distans) om försäljning och leverans av Produkter som Kunden köpt av Digital Q och andra förpliktelser mellan Kunden och Digital Q, samt förslag från Digital Q på Tjänster som tillhandahålls av Digital Q till Kunden och accepteras av Kunden samt accepteras och verkställs av Digital Q med vilka dessa allmänna villkor utgör en oupplöslig helhet.

Artikel 2 - Tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande från Digital Q, varje Avtal mellan Digital Q och Kunden samt varje Tjänst och/eller Produkt som erbjuds av Digital Q.
2. Innan ett Avtal ingås (på distans) ska Kunden ta del av dessa allmänna villkor. Om detta inte rimligen är möjligt ska Digital Q ange för Kunden hur Kunden kan ta del av de allmänna villkoren.
3. Avvikelse från dessa allmänna villkor är inte möjlig. I undantagsfall kan de allmänna villkoren frångås om detta uttryckligen har överenskommits skriftligen med Digital Q.
4. Dessa allmänna villkor gäller även för tilläggs-, ändrings- och uppföljningsbeställningar från Kunden.
5. Kundens allmänna villkor är undantagna.
6. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor är helt eller delvis ogiltiga eller upphävda, ska de återstående bestämmelserna i dessa allmänna villkor fortsätta att gälla, och den ogiltiga/upphävda bestämmelsen ska ersättas av en bestämmelse med samma syfte som den ursprungliga bestämmelsen.
7. Oklarheter om innehåll, tolkning eller situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas och förklaras i enlighet med andemeningen i dessa allmänna villkor.
8. Tillämpningen av artiklarna 7:404 BW, 7:407 punkt 2 BW och artiklarna om konsumentköp (avdelning 1 bok 7 BW) är uttryckligen utesluten.
9. Om det i dessa allmänna villkor hänvisas till hon/han/han, ska detta också tolkas som en hänvisning till han/hon/han, om och i den utsträckning det är tillämpligt.
10. För det fall Digital Q inte alltid har krävt att dessa allmänna villkor ska följas, förbehåller sig Digital Q rätten att kräva att dessa allmänna villkor helt eller delvis ska följas.

Artikel 3 - Erbjudandet

1. Alla Erbjudanden från Digital Q är utan förpliktelse, om inte annat uttryckligen angivits skriftligen. Om Erbjudandet är begränsat eller giltigt enligt särskilda villkor ska detta uttryckligen anges i Erbjudandet.
2. Digital Q är endast bundet av ett Erbjudande om det bekräftas skriftligen av Kunden inom 30 dagar. Digital Q har dock rätt att vägra ingå Avtal med en (potentiell) Kund om det finns giltig anledning för Digital Q.
3. Erbjudandet innehåller en beskrivning av de Tjänster som erbjuds. Beskrivningen är tillräckligt specificerad för att Kunden ska kunna göra en korrekt bedömning av erbjudandet. Alla bilder och uppgifter i erbjudandet är endast vägledande och kan inte utgöra grund för någon ersättning eller uppsägning av Avtalet.
4. Erbjudanden eller offerter gäller inte automatiskt för uppföljningsorder.
5. Leveranstider i Digital Q:s erbjudande är i princip indikativa och om de överskrids berättigar de inte Kunden till hävning eller skadestånd, såvida inte annat uttryckligen avtalats.

Artikel 4 - Ingående av avtalet

1. Avtalet träder i kraft när Kunden har accepterat ett erbjudande från Digital Q genom att betala för den aktuella Produkten eller Tjänsten.
2. Ett Erbjudande kan lämnas av Digital Q via webbplatserna eller via offertprogramvaran.
3. Digital Q har rätt att återkalla det (digitalt undertecknade) Avtalet inom 5 arbetsdagar från mottagandet av godkännandet.
4. Om ett Erbjudande accepteras genom att ett Avtal ingås med Digital Q kommer Digital Q att bekräfta Avtalet skriftligen, eller i vart fall per e-post. Digital Q är inte bundet av ett Erbjudande om Kunden skäligen kunde förvänta sig eller borde ha förstått att Erbjudandet innehåller ett uppenbart misstag eller skrivfel. Kunden kan inte härleda några rättigheter från detta misstag eller skrivfel.
5. Om accept (på mindre punkter) avviker från Erbjudandet är Digital Q inte bundet av den.
6. Om Kunden avbeställer en order som redan har bekräftats, kommer de faktiska kostnader som redan uppstått (inklusive nedlagd tid) att debiteras Kunden.
7. Digital Q är inte bundet av ett Erbjudande om Kunden skäligen kunde förvänta sig eller borde ha förstått att Erbjudandet innehåller ett uppenbart misstag eller skrivfel. Kunden kan inte härleda några rättigheter från detta misstag eller skrivfel.
8. Avtal som ingås med Digital Q eller projekt som av Kunden tilldelas Digital Q tillkommer bolaget och inte någon enskild person som är knuten till Digital Q.
9. Ångerrätt för Kund som är Företag är utesluten, om inte annat avtalats. Kund som är konsument har rätt att ångra sig under den lagstadgade perioden om 14 dagar, såvida inte Digital Q redan har påbörjat Tjänsterna med Kundens samtycke. Kunden avstår från sin ångerrätt genom detta samtycke.
10. Produkter som inte kan returneras på grund av (hygieniska skäl, kundanpassning etc.) är undantagna från ångerrätten. Detta anges uttryckligen i Erbjudandet.

Artikel 5 - Avtalets giltighetstid

1. Avtalet ingås för bestämd tid, om inte beställningens innehåll, art eller beskaffenhet medför att det ingås för obestämd tid. Uppdragets varaktighet är även beroende av externa faktorer inklusive, men inte begränsat till, kvaliteten och leverans i rätt tid av den information som Digital Q erhåller från Kunden.
2. Såväl Kunden som Digital Q får häva Avtalet på grund av hänförligt fel i fullgörandet av Avtalet om den andra parten skriftligen har varslats och fått skälig tid att fullgöra sina skyldigheter och denne vid den tidpunkten fortfarande inte fullgör sina skyldigheter på ett korrekt sätt. Detta inkluderar även Kundens betalnings- och samarbetsskyldigheter.
3. Avtalets upphörande skall inte påverka Kundens betalningsskyldighet i den mån Digital Q redan utfört arbete eller levererat prestation vid tidpunkten för upphörandet. Kunden skall betala överenskommen ersättning.
4. Kunden har alltid rätt att säga upp Avtalet helt eller delvis, såvida det inte gäller ett abonnemang som ingåtts för en period om 12 månader (i det senare fallet kan Avtalet sägas upp genom rekommenderat brev med iakttagande av en uppsägningstid om tre månader. Om avtalet ännu inte varat tre månader får det sägas upp med en månads uppsägningstid).
5. Vid förtida upphörande av Avtalet är Kunden skyldig att ersätta Digital Q för de faktiska kostnader som uppkommit fram till denna tidpunkt enligt avtalad (tim)taxa. Digital Q:s tidrapporter är i detta avseende vägledande.
6. Såväl Kunden som Digital Q äger rätt att helt eller delvis skriftligen säga upp Avtalet med omedelbar verkan, utan ytterligare varsel, för det fall någon av parterna är i betalningsinställelse, ansöker om konkurs eller berört bolag upphör genom likvidation. Om en situation enligt ovan inträffar är Digital Q aldrig skyldigt att återbetala redan erhållna pengar och/eller skadestånd.

Artikel 6 - Utförande av tjänster

1. Digital Q skall sträva efter att utföra den avtalade tjänsten med den omsorg som kan krävas av en god tjänsteleverantör. Digital Q garanterar en professionell och oberoende tjänst. Alla tjänster utförs på grundval av en skyldighet att prestera efter bästa förmåga, såvida inte ett resultat uttryckligen har avtalats skriftligen och beskrivits i detalj.
2. Det Avtal enligt vilket Digital Q utför Tjänsterna är ledande för tjänsternas omfattning och utförande. Avtalet kommer endast att fullgöras till förmån för Kunden. Tredje man kan inte härleda några rättigheter från innehållet i de Tjänster som utförs i anslutning till Avtalet.
3. Den information och de uppgifter som Kunden lämnar ligger till grund för de Tjänster som Digital Q erbjuder och de priser som gäller. Digital Q har rätt att justera sina Tjänster och sina priser om lämnade uppgifter visar sig vara felaktiga och/eller ofullständiga.
4. Vid utförande av Tjänsterna är Digital Q inte skyldigt eller skyldigt att följa Kundens instruktioner om dessa ändrar innehållet i eller omfattningen av de avtalade Tjänsterna. Om instruktionerna leder till ytterligare arbete för Digital Q, är Kunden skyldig att betala de tillkommande merkostnaderna i enlighet därmed på grundval av en ny offert.
5. Digital Q har rätt att efter eget gottfinnande anlita tredje man för utförande av Tjänsterna.
6. Om beställningens art och varaktighet så kräver ska Digital Q hålla Kunden informerad om hur arbetet fortskrider under mellantiden på överenskommet sätt.
7. Utförandet av Tjänsterna baseras på den information som Kunden tillhandahåller. Om informationen behöver ändras kan detta få konsekvenser för eventuell upprättad planering. Digital Q är inte vid något tillfälle ansvarigt för att justera planeringen. Om påbörjandet, framskridandet eller leveransen av Tjänsterna försenas på grund av exempelvis att Kunden inte har tillhandahållit all begärd information eller inte har tillhandahållit den i tid, eller inte i önskat format, otillräckligt samarbete, en eventuell förskottsbetalning inte har mottagits i tid av Digital Q, eller det föreligger en försening på grund av andra omständigheter som är för Kundens räkning och risk, har Digital Q rätt till en skälig förlängning av leveranstiden. All skada och extra kostnader till följd av försening på grund av orsak som nämnts ovan ska vara för Kundens räkning och risk.

Artikel 7 - Yttranden

1. Digital Q kan, om så instrueras, förbereda en rådgivning, handlingsplan, design, rapportering, planering och/eller rapportering för syftet med tjänsterna. Innehållet är inte bindande och endast rådgivande till sin natur, men Digital Q kommer att iaktta sin omsorgsplikt. Kunden avgör på eget ansvar om rådet skall följas.
2. Råd som lämnas av Digital Q, oavsett i vilken form, skall aldrig betraktas som medicinsk, juridisk, fiskal och/eller redovisningsmässig rådgivning. Även om Digital Q biträder Kunden i förhandlingar är denna rådgivning aldrig juridisk rådgivning. Om Kunden tolkar dessa råd som juridiska och/eller fiskala råd, bör Kunden först rådgöra med en utbildad specialist (advokat/fiskalist).
3. Kunden är skyldig att på Digital Q:s första begäran bedöma förslag som lämnats av denne. Om Digital Q försenas i sitt arbete på grund av att Kunden underlåter att lämna en bedömning av ett förslag från Digital Q, eller att göra det i rätt tid, ska Kunden alltid vara ansvarig för de följder som uppstår, såsom försening.
4. Tjänsternas natur innebär att resultatet vid varje tidpunkt är beroende av externa faktorer som kan påverka Digital Q:s rapporter och rådgivning, såsom kvalitet, korrekthet och snabb leverans av nödvändig information och data från Kunden och dess anställda. Kunden garanterar kvaliteten och att nödvändig data och information levereras korrekt och i rätt tid.

Artikel 8 - Verkstäder

1. Digital Q får på uppdrag anordna workshops för Kunden.
2. Beställ workshopen online via webbplatsen, på sidan Workshop. Kunden väljer antal personer och datum. Därefter ska Kunden bekräfta och betala beställningen. Kunden ska ta med bekräftelsen till workshopen och visa den för Digital Q vid inpassering.
3. Workshops äger rum utomhus på Digital Q:s plats. Digital Q har ett stort skärmtak med flera utekök, enskilda kamados och kamadobord. Eftersom lokalen är övertäckt kommer workshopen i princip alltid att äga rum.
4. Innehållet i workshopen som erbjuds av Digital Q är all-in. Alla förberedelser och drycker (koffie, te, läsk och alkoholfri öl) ingår.
5. Workshopen genomförs i grupper om 2 personer och under workshopen diskuteras tekniker, praktiska frågor och recept. Kunden kommer att ha utrymme under workshopen för att koppla av, ställa frågor och möjlighet eller se sig omkring och utbyta åsikter med andra kunder om Digital Q sin hobby.
6. Villkor gäller för avbokning av en öppen workshop:
   1. Workshopen måste bokas via bokningssystemet, ett bestämt datum måste vara känt.
   2. Avbokning måste begäras skriftligen via avbokningsformuläret på webbplatsen.
   3. Full återbetalning av köpeskillingen är endast möjlig om avbokningen har mottagits av Digital Q minst 72 timmar före starten av den öppna workshopen.
   4. Om avbokning sker mindre än 72 timmar före den öppna workshopens start förbehåller sig Digital Q rätten att kreditera 50% av köpeskillingen.

Artikel 9 - Leverans

1. Om Avtalets start, fortskridande eller leverans försenas på grund av att Köparen exempelvis inte eller inte i rätt tid har tillhandahållit all begärd information, otillräckligt samarbete, (handpenning) inte har mottagits i rätt tid av Digital Q eller andra omständigheter utanför Digital Q:s kontroll orsakar försening, har Digital Q rätt till en rimlig förlängning av (leverans)datumet. Alla avtalade (leverans)datum är aldrig tidsfrister. Köparen måste skriftligen meddela Digital Q om dröjsmål och ge skälig tid för leverans. Förseningen berättigar inte köparen till något skadestånd.
2. Köparen är skyldig att ta emot varan vid den tidpunkt då den ställs till hans förfogande enligt Avtalet, även om den ställs till hans förfogande tidigare eller senare än vad som avtalats.
3. Om Köparen vägrar att ta emot leverans eller underlåter att lämna information eller instruktioner som är nödvändiga för leveransen, har Digital Q rätt att lagra varorna på Köparens bekostnad och risk.
4. Om Produkterna levereras av Digital Q eller extern transportör har Digital Q, om inte annat skriftligen avtalats, rätt att debitera eventuella leveranskostnader. Dessa faktureras då separat om inte annat uttryckligen avtalats.
5. Om Digital Q behöver uppgifter från Köparen i samband med Avtalets fullgörande, ska leveranstiden inte börja löpa förrän Köparen har tillhandahållit Digital Q samtliga uppgifter som behövs för fullgörandet.
6. Om Digital Q har angett en leveranstid är den vägledande. Längre leveranstider gäller för leverans utanför Nederländerna.
7. Digital Q har rätt att leverera varan i delar, om inte Avtalet avviker från detta eller delleveransen saknar självständigt värde. Digital Q har rätt att fakturera sålunda levererade varor separat.
8. Leverans sker endast om samtliga fakturor är betalda om inte annat uttryckligen avtalats. Digital Q förbehåller sig rätten att neka leverans om det finns välgrundad anledning att befara utebliven betalning.

Artikel 10 - Förpackning och transport

1. Digital Q åtar sig gentemot Kunden att förpacka de varor som ska levereras på ett ändamålsenligt sätt och att förvara dem på ett sådant sätt att de når sin bestämmelseort i gott skick vid normal användning.
2. Om inte annat skriftligen överenskommits är alla leveranser inklusive omsättningsskatt (moms), emballage och förpackningsmaterial.
3. Mottagande av gods utan anmärkning på fraktsedel eller kvitto skall anses utgöra bevis för att emballaget var i gott skick vid tidpunkten för leveransen.

Artikel 11 - Granskning och klagomål

1. Kunden är skyldig att inspektera eller låta inspektera de levererade Produkterna vid tidpunkten för leverans eller överlämnande, men under alla omständigheter inom 14 dagar efter mottagandet av de levererade Produkterna, och att endast packa upp eller använda Produkterna i den utsträckning som är nödvändig för att bedöma om han behåller Produkten. Kunden ska därvid undersöka om de levererade Produkternas kvalitet och kvantitet överensstämmer med Avtalet och om Produkterna uppfyller de krav som gäller för dem vid normal (kommersiell) hantering.
2. Kunden är skyldig att undersöka och informera sig om på vilket sätt Produkten ska användas och vid personligt bruk, att testa Produkten i enlighet med bruksanvisningen. Digital Q åtar sig inget ansvar för Köparens felaktiga användning av Produkten.
3. Eventuella synliga fel eller brister skall skriftligen anmälas till Digital Q efter leverans. Kunden har en period om 14 dagar efter leverans för att göra detta. Icke synliga fel eller brister skall reklameras inom 14 dagar efter upptäckt men senast 6 månader efter leverans. I händelse av skada på Produkten på grund av ovarsam hantering av Kunden själv, är Kunden ansvarig för eventuell värdeminskning av Produkten.
4. Om reklamation enligt föregående stycke sker i rätt tid kvarstår Kundens skyldighet att betala för den köpta varan. Om Kunden önskar returnera felaktig vara får detta endast ske efter Digital Q:s föregående skriftliga medgivande på det sätt som Digital Q anvisar.
5. Om Konsumenten utnyttjar sin ångerrätt ska denne returnera Produkten och samtliga tillbehör, så långt det rimligen är möjligt, i originalskick och originalförpackning till Digital Q, i enlighet med Digital Q:s returinstruktioner. De direkta kostnaderna för returförsändelser står Köparen för och riskerar att stå för.
6. Rapportera returen inom 14 dagar. Retur inom 14 dagar efter det att returen rapporterats. Kreditera konsumenten inom 14 dagar efter anmälan av returen.
7. Digital Q har rätt att inleda en undersökning av de returnerade Produkternas äkthet och skick innan en återbetalning kommer att göras.
8. Återbetalning till kunden sker så snart som möjligt, men betalningen kan dröja upp till 14 dagar efter mottagandet av returen. Återbetalning sker till det kontonummer som tidigare angivits.
9. Om Kunden utnyttjar sin rätt till reklamation ska Kunden inte ha rätt att skjuta upp sin betalningsskyldighet eller att kvitta utestående fakturor.
10. Om leverans inte är fullständig, och/eller om en eller flera Produkter saknas, och detta är hänförligt till Digital Q, kommer Digital Q, efter begäran därom från Kunden, antingen att skicka den eller de saknade Produkterna eller annullera den återstående beställningen. Bekräftelsen av mottagandet av Produkterna är ledande. Eventuell skada som Kunden lider till följd av leveransens (avvikande) storlek kan inte återkrävas av Digital Q.

Artikel 12 - Kundens skyldigheter

1. Kunden är skyldig att tillhandahålla all av Digital Q begärd information samt relevanta bilagor och relaterad information och data i tid och/eller innan arbetet påbörjas och i önskad form för ett korrekt och effektivt fullgörande av Avtalet. Om så inte sker kan det hända att Digital Q inte kan fullfölja och/eller leverera de relevanta handlingarna. Konsekvenserna av en sådan situation ska alltid vara för Kundens räkning och risk.
2. Digital Q har ingen skyldighet att verifiera riktigheten och/eller fullständigheten av den information som lämnas till Digital Q eller att uppdatera Kunden avseende informationen om den har förändrats över tid, och Digital Q ansvarar inte heller för riktigheten och fullständigheten av den information som Digital Q sammanställer för tredje man och/eller tillhandahåller tredje man under Avtalet.
3. Digital Q får, om det är nödvändigt för Avtalets fullgörande, begära in kompletterande information. Sker inte detta har Digital Q rätt att avbryta sin verksamhet till dess att informationen erhållits, utan att vara skyldig att ersätta Kunden för eventuell skada oavsett orsak. Vid ändrade förhållanden skall Kunden meddela Digital Q omedelbart eller senast 3 arbetsdagar efter det att förändringen blivit känd.

Artikel 13 - Tilläggsarbete och ändringar

1. Om det under Avtalets fullgörande visar sig att Avtalet behöver justeras, eller ytterligare arbete är nödvändigt på Kundens begäran för att uppnå det av Kunden önskade resultatet, är Kunden skyldig att betala för detta ytterligare arbete enligt avtalad taxa. Digital Q är inte skyldigt att tillmötesgå sådan begäran och kan kräva att Kunden ingår ett separat Avtal och/eller hänvisar till en auktoriserad tredje part för detta ändamål.
2. Om det tillkommande arbetet beror på Digital Q:s vårdslöshet, Digital Q har gjort en felaktig uppskattning eller skäligen kunnat förutse arbetet i fråga, ska dessa kostnader inte debiteras Kunden.

Artikel 14 - Priser och betalning

1. Under Erbjudandets giltighetstid kommer priserna på de Produkter som erbjuds inte att höjas, förutom vid ändringar av de statligt införda momssatserna.
2. Alla priser är i princip inklusive omsättningsskatt (moms), om inte annat överenskommits.
3. De priser som anges i Erbjudandet baseras på de kostnadsfaktorer som gäller vid tidpunkten för Avtalets ingående, såsom: import- och exporttullar, frakt- och lossningskostnader, försäkringar samt eventuella avgifter och skatter.
4. Om det finns Produkter eller råvaror för vilka det förekommer prisfluktuationer på den finansiella marknaden och som Digital Q inte har kontroll över, kan Digital Q erbjuda dessa Produkter med rörliga priser. I Erbjudandet kommer det att anges att priserna är riktpriser och kan komma att variera.
5. Kunden är skyldig att fullt ut ersätta kostnaderna för tredje man som Digital Q henne anlitar efter Kundens godkännande om inte annat uttryckligen avtalats.
6. Parterna kan komma överens om att Uppdragsgivaren skall betala ett förskott. Om förskottsbetalning har avtalats, skall Uppdragsgivaren betala förskottsbetalningen innan utförandet av tjänsterna påbörjas.
7. Parterna får komma överens om att betalning skall ske i efterskott.
8. Kunden kan inte härleda några rättigheter eller förväntningar från en uppskattning som gjorts i förväg, såvida inte parterna uttryckligen har kommit överens om något annat.
9. Digital Q har rätt att årligen höja tillämpliga priser och avgifter i enlighet med gällande inflationstakt. Andra prisändringar under Avtalet är endast möjliga om och i den mån de uttryckligen anges i Avtalet.
10. I händelse av likvidation, insolvens, konkurs, ofrivillig likvidation eller ansökan om betalning mot Kunden, ska betalningen och alla andra skyldigheter för Kunden enligt Avtalet omedelbart förfalla och betalas.
11. Om Digital Q haft fler eller högre kostnader än vad som skäligen kunnat krävas, är dessa kostnader ersättningsgilla. Uppkomna rättegångs- och verkställighetskostnader skall också bäras av Kunden.

Artikel 15 - Policy för insamling

1. Om Kunden inte fullgör sin betalningsskyldighet och inte har fullgjort sin skyldighet inom den betalningsfrist som har fastställts för Kunden, ska Kunden som är ett företag vara i dröjsmål enligt lag. Kunden som är konsument kommer först att få en skriftlig påminnelse med en period på 14 dagar efter dagen för påminnelsen att fortfarande uppfylla betalningsskyldigheten med en indikation på de utomrättsliga kostnaderna om konsumenten inte uppfyller sina skyldigheter inom den perioden, innan hon är i fallissemang.
2. Från det datum då Kunden är i dröjsmål har Digital Q rätt att utan ytterligare dröjsmålsmeddelande få lagstadgad kommersiell ränta från den första dagen av dröjsmålet till full betalning, och ersättning för de utomrättsliga kostnaderna i enlighet med artikel 6:96 i den nederländska civillagen som ska beräknas enligt den graderade skalan från förordningen om ersättning för utomrättsliga inkassokostnader av den 1 juli 2012.
3. Om Digital Q har ådragit sig fler eller högre kostnader, som rimligen är nödvändiga, är dessa kostnader berättigade till ersättning. De integrerade rättsliga kostnaderna och verkställighetskostnaderna kommer också att vara för Kundens räkning.

Artikel 16 - Behållande av titel

1. I den mån Kunden inte skulle ha erlagt förskottsbetalning för hela beställningen, skall samtliga av Digital Q levererade varor förbli Digital Q:s egendom till dess Kunden fullgjort samtliga följande skyldigheter enligt samtliga Avtal som ingåtts med Digital Q.
2. Kunden har inte rätt att pantsätta eller på annat sätt belasta de varor som omfattas av äganderättsförbehåll om äganderätten ännu inte har överförts i sin helhet.
3. Om tredje man beslagtar gods som levererats med äganderättsförbehåll eller vill fastställa eller göra gällande rätt därtill, är Kunden skyldig att underrätta Digital Q så snart detta skäligen kan förväntas.
4. För det fall Digital Q önskar utöva sin äganderätt enligt denna punkt ger Kunden härmed Digital Q eller av Digital Q utsedd tredje man ovillkorligt och oåterkalleligt tillstånd och fullmakt att beträda alla de platser där Digital Q:s egendom finns och att återta dessa varor.
5. Digital Q har rätt att behålla de av Kunden köpta Produkterna om Kunden ännu inte (till fullo) fullgjort sina betalningsförpliktelser, trots en skyldighet att överföra eller överlämna dem från Digital Q. När Kunden har fullgjort sina förpliktelser kommer Digital Q att göra allt för att leverera de köpta Produkterna till Kunden så snart som möjligt, dock senast inom 20 arbetsdagar.
6. Kostnader och annan (följd)skada till följd av kvarhållande av de köpta Produkterna är för Kundens räkning och risk och ska ersättas till Digital Q av Kunden på första begäran.

Artikel 17 - Garanti

Digital Q garanterar att Produkterna överensstämmer med Avtalet, de i offerten angivna specifikationerna, användbarhet och/eller sundhet samt de lagregler/föreskrifter som gäller vid tidpunkten för Avtalets ingående. Detta gäller även om de Produkter som skall levereras är avsedda för användning utomlands och Köparen uttryckligen skriftligen har meddelat Säljaren om denna användning vid tidpunkten för Avtalets ingående.

Artikel 18 - Integritet, databehandling och säkerhet

1. Digital Q kommer att hantera Kundens (personliga) uppgifter med omsorg och kommer endast att använda dem i enlighet med tillämpliga standarder. Om så begärs kommer Digital Q att informera den registrerade.
2. Kunden är ensam ansvarig för behandlingen av data som behandlas med hjälp av en Digital Q-tjänst. Kunden garanterar också att innehållet i uppgifterna inte är olagligt och inte gör intrång i tredje parts rättigheter. I detta sammanhang håller Kunden Digital Q skadeslöst mot alla (rättsliga) anspråk relaterade till dessa uppgifter eller genomförandet av Avtalet.
3. Om Digital Q enligt Avtalet ska tillhandahålla informationssäkerhet, ska sådan säkerhet uppfylla överenskomna specifikationer och en säkerhetsnivå som inte är orimlig med hänsyn till teknikens ståndpunkt, uppgifternas känslighet och de kostnader som är förenade med detta.

Artikel 19 - Uppskjutande och upplösning

1. Digital Q har rätt att behålla de data, datafiler med mera som mottagits eller realiserats av henne om Kunden ännu inte (fullt ut) fullgjort sina betalningsförpliktelser. Denna rätt förblir opåverkad om ett giltigt skäl för Digital Q uppstår som motiverar uppskjutande i det fallet.
2. Digital Q har rätt att avbryta fullgörandet av sina åtaganden så snart Kunden är i dröjsmål med fullgörandet av något åtagande som följer av Avtalet, inklusive försenad betalning av sina fakturor. Avbrottet ska omedelbart bekräftas skriftligen till Kunden.
3. I sådant fall ska Digital Q inte vara ansvarigt för någon skada, oavsett orsak, som uppstår till följd av att verksamheten avbryts.
4. Digital Q äger vidare rätt att säga upp Avtalet till omedelbart upphörande utan föregående varsel om omständighet uppstår av sådan art att fullgörande av Avtalet är omöjligt eller inte längre kan krävas enligt skälighets- och billighetsnormer, eller om annan omständighet uppstår av sådan art att oförändrat fullgörande av Avtalet inte längre skäligen kan påräknas.
5. I sådant fall ska Digital Q inte vara ansvarigt för någon skada, oavsett orsak, som uppstår till följd av att verksamheten avbryts.
6. Om Avtalet upplöses är Digital Q:s fordringar på Kunden omedelbart förfallna till betalning. Om Digital Q skjuter upp fullgörandet av sina skyldigheter behåller Digital Q sina fordringar enligt lag och Avtal.
7. Avstängningen (och/eller upplösningen) ska inte påverka Kundens betalningsskyldighet för redan utfört arbete. Kunden är vidare skyldig att ersätta Digital Q för den finansiella skada som Digital Q lider till följd av Kundens underlåtenhet.
8. Digital Q förbehåller sig alltid rätten att kräva skadestånd.

Artikel 20 - Force majeure

1. Digital Q är inte ansvarigt om det på grund av force majeure-situation inte kan fullgöra sina åtaganden enligt Avtalet och kan inte heller anses ha fullgjort något åtagande om det förhindras till följd av omständighet som inte beror på det och inte heller ska anses ha berott på det enligt lag, rättshandling eller god sed.
2. Force majeure innefattar under alla omständigheter, men är inte begränsat till vad som i detta avseende förstås i lag och rättspraxis, (i) force majeure hos Digital Q:s leverantörer, (ii) underlåtenhet att korrekt uppfylla skyldigheter för leverantörer som föreskrivs eller rekommenderas av Kunden till Digital Q, (iii) brister i varor, utrustning, programvara eller material från tredje part, (iv) myndighetsåtgärder, (v) elavbrott, (vi) fel på internet, datanät och telekommunikationsanläggningar (t.ex. på grund av: cyberbrott och hackning), (vii) naturkatastrofer, (viii) krig och terroristattacker, (ix) allmänna transportproblem, (x) strejk på Digital Q:s företag (xi) brand och (xii) andra situationer som enligt Digital Q:s uppfattning ligger utanför dess inflytande och som tillfälligt eller varaktigt förhindrar fullgörandet av dess åtaganden.
3. Digital Q har rätt att åberopa force majeure om den omständighet som hindrar (fortsatt) fullgörande inträffar efter det att Digital Q skulle ha fullgjort sitt åtagande.
4. Parterna får skjuta upp sina skyldigheter enligt avtalet under force majeure-perioden. Om denna period varar längre än två månader har vardera parten rätt att upplösa avtalet, utan någon skyldighet att ersätta den andra parten för skada.
5. I den mån Digital Q redan delvis har fullgjort sina åtaganden enligt Avtalet vid tidpunkten för force majeures inträde eller kommer att kunna fullgöra dessa, och den fullgjorda respektive att fullgöra delen har ett självständigt värde, äger Digital Q rätt att fakturera den fullgjorda respektive att fullgöra delen separat. Kunden är skyldig att betala denna faktura som om den utgjorde ett separat Avtal.

Artikel 21 - Begränsning av ansvar

1. Om något resultat som anges i Avtalet inte uppnås, ska en försummelse av Digital Q endast anses föreligga om Digital Q uttryckligen utlovat detta resultat vid accept av Avtalet.
2. Om det föreligger en hänförlig brist hos Digital Q är Digital Q skyldigt att utge skadestånd endast om Kunden har reklamerat bristen till Digital Q inom 14 dagar från det att bristen upptäcktes och Digital Q därefter inte har avhjälpt bristen inom skälig tid. Underrättelsen skall vara skriftlig och innehålla en sådan noggrann beskrivning/underbyggnad av bristen att Digital Q har möjlighet att vidta skäliga åtgärder.
3. Om Digital Q:s utförande av Tjänster leder till Digital Q:s ansvar ska sådant ansvar vara begränsat till det totala belopp som fakturerats under Avtalet, men endast avseende direkt skada som Kunden lider om inte skadan är ett resultat av Digital Q:s uppsåt eller vårdslöshet som gränsar till uppsåt. Med direkt skada avses: skäliga kostnader för att begränsa eller förhindra direkt skada, fastställande av orsaken till skada, direkt skada, ansvar och sättet för återkrav.
4. Digital Q utesluter uttryckligen allt ansvar för följdskador. Digital Q är inte ansvarigt för indirekt skada, rörelseförlust, utebliven vinst och/eller förlust, utebliven besparing, skada på grund av driftsstopp, förmögenhetsskada, förseningsskada, ränteskada och immateriell skada.
5. Kunden ska hålla Digital Q skadeslöst från alla anspråk från tredje man på grund av fel som beror på tjänst som Kunden tillhandahåller tredje man och som delvis består av Tjänster som tillhandahålls av Digital Q, såvida inte Kunden kan visa att skadan orsakats enbart av Digital Q:s tjänst.
6. Råd som Digital Q lämnar baserat på ofullständig och/eller felaktig information som Kunden lämnat ska aldrig utgöra grund för ansvar för Digital Q.
7. Innehållet i Digital Q:s lämnade råd är inte bindande och endast av rådgivande karaktär. Kunden avgör själv och på eget ansvar om Digital Q:s förslag och råd som nämns häri ska följas. Alla konsekvenser som följer av att följa råden är för Kundens räkning och risk. Kunden är alltid fri att göra egna val som avviker från de råd som Digital Q lämnar. Digital Q är inte skyldigt till någon form av gottgörelse om så är fallet.
8. Om tredje man anlitas av eller för Kundens räkning ska Digital Q aldrig ansvara för den av Kunden anlitade tredje mannens åtgärder och råd samt för den av Kunden anlitade tredje mannens behandling av resultat (av utkastad rådgivning) i Digital Q:s egen rådgivning.
9. Digital Q är inte ansvarig för och/eller skyldig att reparera skador som orsakats av användningen av Produkten. Digital Q tillhandahåller strikta underhålls- och användningsinstruktioner som måste följas av Köparen. Alla skador på Produkter som beror på slitage och användning är uttryckligen undantagna från ansvar (detta inkluderar spår av användning, användarskador, fallskador, ljus- och vattenskador, stöld, förlust etc.). För Konsumenter gäller en begränsning i enlighet med vad som är tillåtet enligt artikel 7:24 paragraf 2 i den nederländska civillagen.
10. Digital Q ansvarar inte för skada som är eller kan vara resultatet av någon handling eller underlåtenhet till följd av (ofullständig och/eller felaktig) information på webbplatsen/webbplatserna eller från länkade webbplatser.
11. Digital Q ansvarar inte för fel och/eller oegentligheter i webbplatsens funktionalitet och är inte ansvarig för eventuella funktionsfel eller otillgänglighet av webbplatsen av någon anledning.
12. Digital Q ansvarar inte för korrekt och fullständig överföring av innehållet i och e-post som skickas av/på uppdrag av Digital Q, eller för att det tas emot i rätt tid.
13. Kundens samtliga anspråk på grund av brister hos Digital Q förfaller om de inte skriftligen och med angivande av skäl har påtalats för Digital Q inom ett år från det att Kunden fick kännedom eller skäligen borde ha fått kännedom om de omständigheter på vilka han grundar sina anspråk. Ett år efter det att Avtalet mellan parterna upphört att gälla upphör Digital Q:s ansvar.

Artikel 22 - Överföring av risk

Risken för förlust av eller skada på de Produkter som är föremål för Avtalet övergår till Kunden vid den tidpunkt då varorna lämnar Digital Q:s lager. Detta inkluderar skador till följd av överhettad transport.

Artikel 23 - Sekretess

1. Digital Q och Kunden förbinder sig att hemlighålla all konfidentiell information som erhålls i samband med ett uppdrag. Sekretess följer av uppdraget och måste även förutsättas om det skäligen kan förväntas att det är fråga om konfidentiell information. Sekretess skall inte gälla om informationen i fråga redan är offentlig/allmänt känd, informationen inte är konfidentiell och/eller informationen inte har röjts för Digital Q under Avtalets gång med Kunden och/eller på annat sätt har erhållits av Digital Q.
2. Sekretessen avser särskilt råd, rapporter, konstruktioner, arbetsmetoder och/eller rapporter som Digital Q upprättat rörande Kundens uppdrag. Kunden är uttryckligen förbjuden att dela innehållet i dessa med anställda som inte är behöriga att ta del av dem och med (obehöriga) tredje parter. Digital Q ska vidare alltid iaktta vederbörlig försiktighet vid hantering av all affärskänslig information som tillhandahålls av Kunden.
3. Om Digital Q på grund av lagbestämmelse eller domstolsavgörande är skyldigt att (kommunicera) den konfidentiella informationen till av lag eller behörig domstol utsedd eller angiven tredje man och Digital Q inte kan åberopa rätt till sekretess, ska Digital Q inte vara skyldigt att utge någon ersättning och ska inte ge Kunden någon grund för uppsägning av Avtalet.
4. Överföring eller distribution av information till tredje man och/eller publicering av produktioner som Digital Q tillhandahåller tredje man kräver Digital Q:s skriftliga samtycke, såvida inte sådant samtycke uttryckligen har avtalats i förväg. Kunden skall hålla Digital Q skadeslöst för alla anspråk från sådan tredje man som härrör från förlitande på sådan information som distribuerats utan Digital Q:s skriftliga medgivande.
5. Digital Q och Kunden ska även ålägga de tredje parter som de anlitar tystnadsplikt.

Artikel 24 - Immateriella rättigheter

1. Alla immateriella rättigheter och upphovsrätter för Digital Q inklusive i varje fall, men inte begränsat till, alla mönster, modeller, rapporter och råd ska exklusivt tillhöra Digital Q och ska inte överföras till Kunden om inte annat uttryckligen överenskommits.
2. Om det avtalas att en eller flera av Digital Q:s ovan nämnda varor och/eller verk ska överlåtas till Kunden, har Digital Q rätt att ingå ett separat Avtal för detta och att kräva en skälig ekonomisk ersättning från Kunden. Sådan ersättning ska erläggas av Kunden innan denne förvärvar de aktuella varorna eller verken med de IP-rättigheter som följer därav.
3. Kunden är förbjuden att avslöja och/eller reproducera, modifiera eller göra tillgängliga för tredje part (inklusive användning för kommersiella ändamål) alla dokument och programvara som omfattas av Digital Q:s IP-rättigheter och upphovsrätt utan Digital Q:s uttryckliga föregående skriftliga medgivande. Om Kunden vill göra ändringar i föremål som levererats av Digital Q, måste Digital Q uttryckligen godkänna de avsedda ändringarna.
4. Kunden är förbjuden att använda de föremål och handlingar som omfattas av Digital Q:s immateriella rättigheter på annat sätt än vad som överenskommits i Avtalet.
5. Parterna kommer att informera varandra och vidta gemensamma åtgärder om immateriella rättigheter kränks.

Artikel 25 - Skadestånd och korrekt information

1. Kunden ansvarar själv för riktigheten, tillförlitligheten och fullständigheten av all data, information, dokument och/eller register, i vilken form som helst, som denne tillhandahåller Digital Q inom ramen för ett Avtal, liksom för data som erhållits från tredje part och som tillhandahålls Digital Q för utförandet av Tjänsten.
2. Kunden ska hålla Digital Q skadeslöst från allt ansvar till följd av underlåtenhet att uppfylla skyldigheter avseende att i rätt tid tillhandahålla alla korrekta, tillförlitliga och fullständiga data, information, dokument och/eller register.
3. Kunden ska hålla Digital Q skadeslöst för alla anspråk från Kunden och tredje man som anlitats av denne eller arbetar under denne, samt från Kundens kunder, grundade på underlåtenhet att (i rätt tid) erhålla eventuella subventioner och/eller tillstånd som krävs inom ramen för Avtalets fullgörande.
4. Kunden skall hålla Digital Q skadeslöst för alla anspråk från tredje man som lider skada i samband med Avtalets fullgörande och som är hänförlig till Kunden.
5. Kunden ska hålla Digital Q skadeslöst för alla krav från tredje man som härrör från det arbete som utförts för Kunden, inklusive men inte begränsat till immateriella rättigheter till data och information som tillhandahålls av Kunden och som kan användas vid fullgörandet av Avtalet och/eller Kundens handlingar eller underlåtenhet gentemot tredje man.
6. Om Kunden tillhandahåller elektroniska filer, programvara eller informationsbärare till Digital Q, garanterar Kunden att dessa är fria från virus och defekter.

Artikel 26 - Klagomål

1. Om Kunden inte är nöjd med Digital Q:s service eller i övrigt har klagomål på utförandet av sin beställning är Kunden skyldig att framföra dessa klagomål så snart som möjligt, dock senast 7 kalenderdagar efter det relevanta tillfälle som föranledde klagomålet. Klagomål kan anmälas muntligen eller skriftligen via info@variweb.nl med ämnesraden "Klagomål".
2. Reklamationen ska vara tillräckligt underbyggd och/eller förklarad av Kunden för att Digital Q ska kunna hantera reklamationen.
3. Digital Q kommer att besvara klagomålet i sak så snart som möjligt, dock senast inom 7 kalenderdagar efter mottagandet av klagomålet.
4. Parterna kommer att försöka nå en gemensam lösning.
5. Från och med den 15 februari 2016 är det också möjligt för konsumenter i EU att lämna in klagomål via Europeiska kommissionens ODR-plattform. Denna ODR-plattform finns på http://ec.europa.eu/odr. Om ditt klagomål inte redan är anhängigt någon annanstans är du fri att lämna in ditt klagomål via Europeiska unionens plattform.

Artikel 27 - Tillämplig lag

1. Det rättsliga förhållandet mellan Digital Q och Kunden regleras av nederländsk lag.
2. Digital Q har rätt att ändra dessa allmänna villkor och kommer att informera Kunden om detta.
3. Alla tvister som uppstår från eller som ett resultat av Avtalet mellan Digital Q och Kunden ska avgöras av behörig domstol vid District Court of Zeeland-West Brabant, plats Breda om inte bestämmelser i tvingande lag utser en annan behörig domstol.

Kaatsheuvel, 1 november 2021