Reclamaciones y quejas

Si tiene una queja o quiere presentar una reclamación, ¡nos gustaría resolverla por usted!
Le recomendamos que primero nos presente una reclamación a través de [email protected]. A continuación, estudiaremos juntos cómo resolver su queja. Si esto no conduce a una solución, es posible someter su disputa a mediación a través de Stichting WebwinkelKeur. Desde el 15 de febrero de 2016, los consumidores de la UE también pueden presentar reclamaciones a través de la plataforma ODR de la Comisión Europea. Esta plataforma se encuentra en https://ec.europa.eu/odr. Si su denuncia no está ya pendiente en otro sitio, puede presentarla a través de la plataforma de la Unión Europea.