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Conditions générales Digital Q B.V.

Besloten vennootschap Digital Q B.V. (ci-après Digital Q) est inscrite à la Chambre de Commerce sous le numéro 70454086 et est située à Anton Pieckplein 117A (5171CV) à Kaatsheuvel.

Article 1 - Définitions

  1. Dans les présentes conditions générales, les termes suivants sont utilisés dans le sens suivant, sauf indication contraire expresse.
  2. Offre : toute offre ou devis au client pour la fourniture de produits et/ou la prestation de services par Digital Q.
  3. Entreprise : la personne physique ou morale qui agit dans le cadre d'une profession ou d'une entreprise.
  4. Consommateur : la personne physique n'agissant pas dans l'exercice d'une profession ou d'une entreprise.
  5. Services : les services offerts par Digital Q.
  6. Produit(s) désigne les produits offerts par Digital Q.
  7. Atelier : la formation dispensée par Digital Q aux groupes concernant l'utilisation des produits.
  8. Digital Q : le fournisseur de produits et/ou le prestataire de services proposant des services.
  9. Client : l'entreprise ou le consommateur qui conclut un contrat (à distance) avec Digital Q.
  10. Contrat : le contrat d'achat (à distance) pour la vente et la livraison des Produits achetés par le Client à Digital Q et les autres obligations entre le Client et Digital Q, ainsi que les propositions de Services fournis par Digital Q au Client et acceptés par le Client et acceptés et exécutés par Digital Q avec lesquels les présentes conditions générales forment un tout indissociable.

Article 2 - Applicabilité

  1. Ces conditions générales s'appliquent à toute offre de Digital Q, à tout contrat entre Digital Q et le client et à tout service et/ou produit proposé par Digital Q.
  2. Avant la conclusion d'un Contrat (à distance), le Client se verra remettre les présentes conditions générales. Si cela n'est pas raisonnablement possible, Digital Q indiquera au Client comment il peut consulter les conditions générales.
  3. Il n'est pas possible de déroger à ces conditions générales. Dans des situations exceptionnelles, il est possible de déroger aux conditions générales dans la mesure où cela a été explicitement convenu par écrit avec Digital Q.
  4. Les présentes conditions générales s'appliquent également aux commandes supplémentaires, modifiées et de suivi du client.
  5. Les conditions générales du client sont exclues.
  6. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales sont partiellement ou totalement nulles ou annulées, les autres dispositions des présentes conditions générales restent en vigueur, et la ou les dispositions nulles/annulées sont remplacées par une disposition ayant le même objet que la disposition d'origine.
  7. Les incertitudes sur le contenu, l'interprétation ou les situations non réglées dans les présentes conditions générales seront évaluées et expliquées selon l'esprit des présentes conditions générales.
  8. L'applicabilité des articles 7:404 BW, 7:407 alinéa 2 BW et des articles relatifs aux achats des consommateurs (titre 1 livre 7 BW) est explicitement exclue.
  9. Lorsqu'il est fait référence dans les présentes conditions générales à elle/il, cela doit également être interprété comme une référence à lui/elle, si et dans la mesure où cela est applicable.
  10. Dans le cas où Digital Q n'a pas toujours exigé le respect des présentes conditions générales, il conserve son droit d'exiger le respect total ou partiel des présentes conditions générales.

Article 3 - L'offre

  1. Toutes les Offres faites par Digital Q sont sans engagement, sauf mention contraire expresse et écrite. Si l'Offre est limitée ou valable sous des conditions spécificales, cela sera expressément indiqué dans l'Offre.
  2. Digital Q n'est lié à une offre que si elle est confirmée par écrit par le client dans un délai de 30 jours. Néanmoins, Digital Q a le droit de refuser un accord avec un client (potentiel) pour une raison valable pour Digital Q.
  3. L'offre contient une description des services proposés. La description est suffisamment précisée pour que le Client soit en mesure d'évaluer correctement l'offre. Les éventuelles Images et données de l'offre ne sont qu'indicatives et ne peuvent constituer un motif de dédommagement ou de dissolution du Contrat.
  4. Les offres ou les devis ne s'appliquent pas automatiquement aux commandes de suivi.
  5. Les délais de livraison figurant dans l'offre de Digital Q sont en principe indicatifs et, en cas de dépassement, ne donnent pas droit à la résiliation ou à des dommages et intérêts, sauf convention contraire expresse.

Article 4 - Conclusion de l'accord

  1. Le contrat entre en vigueur lorsque le client a accepté une offre de Digital Q en payant le produit ou le service concerné.
  2. Une offre peut être faite par Digital Q par l'intermédiaire des sites web ou du logiciel de devis.
  3. Digital Q a le droit de révoquer le contrat (signé numériquement) dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de l'acceptation.
  4. Si une Offre est acceptée en concluant un Contrat avec Digital Q, Digital Q confirmera le Contrat par écrit, ou au moins par e-mail. Digital Q n'est pas lié par une Offre si le Client pouvait raisonnablement s'attendre ou aurait dû comprendre que l'Offre contient une erreur évidente ou une erreur d'écriture. Le Client ne peut tirer aucun droit de cette erreur ou de cette faute d'écriture.
  5. Si l'acceptation s'écarte (sur des points mineurs) de l'offre, Digital Q n'est pas lié par celle-ci.
  6. Si le client annule une commande qui a déjà été confirmée, les frais réels déjà engagés (y compris le temps passé) seront facturés au client.
  7. Digital Q n'est pas lié par une offre si le Client pouvait raisonnablement s'attendre ou aurait dû comprendre que l'offre contient une erreur évidente ou un lapsus. Le Client ne peut tirer aucun droit de cette erreur ou de ce lapsus.
  8. Tout accord conclu avec Digital Q ou tout projet attribué à Digital Q par le client est dévolu à la société et non à une personne individuelle associée à Digital Q.
  9. Le droit de rétractation du Client étant une Entreprise est exclu, sauf accord contraire. Le Client étant un Consommateur a le droit de se rétracter pendant la période légale de 14 jours, sauf si Digital Q a déjà commencé les Services avec le consentement du Client. Le client renonce à son droit de rétractation par le biais de ce consentement.
  10. Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons (d'hygiène, de personnalisation, etc.) sont exclus du droit de rétractation. Cela est explicitement indiqué dans l'offre.

Article 5 - Durée de l'accord

  1. Le Contrat est conclu pour une durée déterminée, sauf si le contenu, la nature ou la teneur de la commande implique qu'il soit conclu pour une durée indéterminée. La durée de la mission dépend également de facteurs externes, y compris, mais sans s'y limiter, la qualité et la livraison en temps voulu des informations obtenues par Digital Q auprès du client.
  2. Le Client et Digital Q peuvent tous deux dissoudre le Contrat en raison d'un manquement imputable à l'exécution du Contrat si l'autre partie a été mise en demeure par écrit et a bénéficié d'un délai raisonnable pour s'acquitter de ses obligations et qu'elle ne s'acquitte toujours pas correctement de ses obligations à ce moment-là. Cela comprend également les obligations de paiement et de coopération du client.
  3. La dissolution du contrat n'affecte pas les obligations de paiement du client dans la mesure où Digital Q a déjà effectué des travaux ou livré des prestations au moment de la dissolution. Le client doit payer la compensation convenue.
  4. Le client a toujours le droit de résilier le contrat en tout ou en partie, sauf s'il s'agit d'un abonnement conclu pour une durée de 12 mois (dans ce dernier cas, le contrat peut être résilié par lettre recommandée moyennant le respect d'un délai de préavis de trois mois. Si la convention n'a pas encore duré trois mois, elle peut être résiliée avec un préavis d'un mois).
  5. En cas de résiliation prématurée du contrat, le client doit à Digital Q les frais réels encourus jusqu'à ce moment-là au taux (horaire) convenu. Les feuilles de temps de Digital Q sont prépondérantes à cet égard.
  6. Tant le Client que Digital Q peuvent résilier partiellement ou totalement le Contrat par écrit avec effet immédiat, sans autre mise en demeure, au cas où l'une des parties est en cessation de paiement, dépose le bilan, ou que la société concernée prend fin par liquidation. Si une situation telle que mentionnée ci-dessus se produit, Digital Q n'est jamais tenu de rembourser les sommes déjà reçues et/ou la compensation des dommages.

Article 6 - Exécution des services

  1. Digital Q s'efforcera d'exécuter le service convenu avec le plus grand soin, comme on peut l'exiger d'un bon prestataire de services. Digital Q garantit un service professionnel et indépendant. Tous les services sont exécutés sur la base d'une obligation de résultat, sauf si un résultat a été explicitement convenu par écrit et décrit en détail.
  2. Le contrat en vertu duquel Digital Q fournit les services est déterminant pour la portée et l'étendue des services. Le Contrat ne sera exécuté qu'au bénéfice du Client. Les tiers ne peuvent tirer aucun droit du contenu des services exécutés dans le cadre du Contrat.
  3. Les informations et données fournies par le Client constituent la base sur laquelle reposent les Services proposés par Digital Q et les prix. Digital Q a le droit d'ajuster ses Services et ses prix si les informations fournies s'avèrent incorrectes et/ou incomplètes.
  4. Lors de l'exécution des Services, Digital Q n'est pas tenu ou obligé de suivre les instructions du Client si cela modifie le contenu ou l'étendue des Services convenus. Si les instructions entraînent un travail supplémentaire pour Digital Q, le Client est tenu de payer les coûts supplémentaires en conséquence sur la base d'un nouveau devis.
  5. Digital Q a le droit d'engager des tiers pour exécuter les services à sa discrétion.
  6. Si la nature et la durée de la commande l'exigent, Digital Q tiendra le client informé de l'avancement dans l'intervalle par les moyens convenus.
  7. L'exécution des services est basée sur les informations fournies par le client. Si les informations doivent être modifiées, cela peut avoir des conséquences sur tout planning établi. Digital Q n'est à aucun moment responsable de l'ajustement de la planification. Si le début, le déroulement ou la livraison des Services est retardé parce que, par exemple, le Client n'a pas fourni toutes les informations demandées ou ne les a pas fournies à temps, ou pas dans le format souhaité, une coopération insuffisante, un éventuel paiement anticipé n'a pas été reçu à temps par Digital Q, ou qu'il y a un retard dû à d'autres circonstances qui sont pour le compte et aux risques du Client, Digital Q a droit à une prolongation raisonnable du délai de livraison. Tous les dommages et coûts supplémentaires résultant d'un retard dû à une cause telle que mentionnée ci-dessus sont à la charge et aux risques du Client.

Article 7 - Avis

  1. Digital Q peut, si on le lui demande, préparer un conseil, un plan d'action, une conception, un rapport, une planification et/ou un rapport aux fins des services. Leur contenu n'est pas contraignant et n'a qu'un caractère consultatif, mais Digital Q respectera ses obligations de diligence. Le client décide sous sa propre responsabilité de suivre ou non le conseil.
  2. Les conseils fournis par Digital Q, sous quelque forme que ce soit, ne doivent jamais être considérés comme des conseils médicaux, juridiques, fiscal et/ou comptables. Même si Digital Q assiste le Client dans des négociations, ces conseils ne sont jamais des conseils juridiques. Si le Client interprète ces conseils comme des conseils juridiques et/ou fiscaux, il doit d'abord consulter un spécialiste formé (avocat/fiscaliste).
  3. Le client est tenu, à la première demande de Digital Q, d'évaluer les propositions qu'il lui a fournies. Si Digital Q est retardé dans son travail, en raison du manquement du client à fournir une évaluation sur une proposition faite par Digital Q, ou à le faire en temps opportun, le client est à tout moment responsable des conséquences qui en résultent, telles que le retard.
  4. La nature des services implique que le résultat dépend à tout moment de facteurs externes qui peuvent influencer les rapports et conseils de Digital Q, tels que la qualité, l'exactitude et la livraison en temps voulu des informations et données requises du Client et de ses employés. Le client garantit la qualité et la livraison correcte et en temps voulu des données et informations nécessaires.

Article 8 - Ateliers

  1. Sur commande, Digital Q peut organiser des ateliers pour le client.
  2. Commande l'atelier en ligne via le site web, sur la page Atelier. Le client choisit le nombre de personnes et la date. Ensuite, le client doit confirmer et payer sa commande. Le client doit apporter la confirmation à l'atelier et la montrer à Digital Q à l'entrée.
  3. Les ateliers se déroulent en plein air sur le site de Digital Q, qui dispose d'un grand auvent avec plusieurs cuisines extérieures, des kamados individuels et des tables de kamado. Comme le lieu est couvert, l'atelier aura en principe toujours lieu.
  4. Le contenu de l'atelier proposé par Digital Q est tout compris. Toutes les préparations et les boissons (koffie, thé, boissons non alcoolisées et bière sans alcool) sont incluses.
  5. L'atelier se déroule par groupes de 2. Pendant l'atelier, les techniques, les aspects pratiques et les recettes sont discutés. Pendant l'atelier, le client dispose d'un espace pour se détendre, poser des questions et avoir l'occasion de regarder autour de lui et d'échanger des points de vue avec d'autres clients sur le numérique Q son passe-temps.
  6. Des conditions s'appliquent à l'annulation d'un atelier ouvert :
    1. l'atelier doit être réservé via le système de réservation, une date fixe doit être connue.
    2. l'annulation doit être demandée par écrit via le formulaire d'annulation sur le site web.
    3. Le remboursement intégral du prix d'achat n'est possible que si l'annulation est reçue par Digital Q au moins 72 heures avant le début de l'atelier ouvert.
    4. si l'annulation est faite moins de 72 heures avant le début de l'atelier ouvert, Digital Q se réserve le droit de créditer 50 % du prix d'achat.

Article 9 - Livraison

  1. Si le début, l'avancement ou la livraison du Contrat est retardé parce que, par exemple, l'Acheteur n'a pas fourni ou n'a pas fourni à temps toutes les informations demandées, une coopération insuffisante, le (down)payment n'a pas été reçu à temps par Digital Q ou d'autres circonstances indépendantes de la volonté de Digital Q causent un quelconque retard, Digital Q a droit à une prolongation raisonnable de la date (de livraison). Toutes les dates (de livraison) convenues ne sont jamais des dates limites. L'acheteur doit mettre Digital Q en demeure par écrit et lui accorder un délai raisonnable pour la livraison. Le retard ne donne pas droit à des dommages-intérêts à l'acheteur.
  2. L'acheteur est tenu d'accepter les marchandises au moment où elles sont mises à sa disposition en vertu du contrat, même si elles lui sont proposées plus tôt ou plus tard que convenu.
  3. Si l'acheteur refuse de prendre livraison ou ne fournit pas les informations ou instructions nécessaires à la livraison, Digital Q a le droit de stocker les marchandises aux frais et risques de l'acheteur.
  4. Si les produits sont livrés par Digital Q ou par un transporteur externe, Digital Q est, sauf accord contraire écrit, en droit de facturer les frais de livraison. Ceux-ci seront alors facturés séparément, sauf convention contraire expresse.
  5. Si Digital Q a besoin de données de la part de l'acheteur dans le cadre de l'exécution du contrat, le délai de livraison ne commencera pas avant que l'acheteur n'ait fourni à Digital Q toutes les données nécessaires à l'exécution du contrat.
  6. Si Digital Q a spécifié un délai de livraison, celui-ci est indicatif. Des délais de livraison plus longs s'appliquent pour les livraisons en dehors des Pays-Bas.
  7. Digital Q a le droit de livrer les marchandises en pièces détachées, sauf si le contrat y déroge ou si la livraison partielle n'a pas de valeur indépendante. Digital Q a le droit de facturer séparément les marchandises ainsi livrées.
  8. Les livraisons ne seront effectuées que si toutes les factures ont été payées, sauf convention contraire expresse. Digital Q se réserve le droit de refuser la livraison s'il existe des craintes fondées de non-paiement.

Article 10 - Emballage et transport

  1. Digital Q s'engage vis-à-vis du client à emballer correctement les marchandises à livrer et à les sécuriser de manière à ce qu'elles parviennent à destination en bon état dans le cadre d'une utilisation normale.
  2. Sauf accord écrit contraire, toutes les livraisons s'entendent taxe sur le chiffre d'affaires (TVA), emballage et matériel d'emballage compris.
  3. L'acceptation de marchandises sans aucune remarque sur la lettre de transport ou le reçu est considérée comme une preuve que l'emballage était en bon état au moment de l'aflivery.

Article 11 - Examen et plaintes

  1. Le Client est tenu d'inspecter ou de faire inspecter les Produits livrés au moment de la livraison ou de la remise, mais dans tous les cas dans les 14 jours suivant la réception des Produits livrés, et de ne déballer ou utiliser les Produits que dans la mesure nécessaire pour évaluer s'il conserve le Produit. Ce faisant, le Client doit examiner si la qualité et la quantité des Produits livrés correspondent au Contrat et si les Produits répondent aux exigences qui leur sont applicables dans le cadre de transactions (commerciales) normales.
  2. Le Client est tenu d'examiner et de s'informer de la manière dont le Produit doit être utilisé et, en cas d'utilisation personnelle, de tester le Produit conformément au mode d'emploi. Digital Q ne reconnaît aucune responsabilité pour l'utilisation incorrecte du Produit par l'Acheteur.
  3. Les défauts visibles ou les manques doivent être signalés par écrit à Digital Q après la livraison. Le client dispose d'un délai de 14 jours après la livraison pour le faire. Les défauts ou manques non visibles doivent être signalés dans les 14 jours suivant leur découverte, mais au plus tard 6 mois après la livraison. En cas de dommages au produit dus à une manipulation négligente par le client lui-même, le client est responsable de toute diminution de la valeur du produit.
  4. Si, conformément au paragraphe précédent, les réclamations sont présentées à temps, le Client reste tenu de payer les marchandises achetées. Si le client souhaite retourner des marchandises défectueuses, cela ne peut se faire qu'avec l'accord écrit préalable de Digital Q, de la manière indiquée par cette dernière.
  5. Si le Consommateur utilise son droit de rétractation, il renverra le Produit et tous les accessoires, dans la mesure du raisonnable, dans l'état et l'emballage d'origine à Digital Q, conformément aux instructions de retour de Digital Q. Les coûts directs des envois de retour sont à la charge et aux risques de l'Acheteur.
  6. Signale le retour dans les 14 jours. Retour dans les 14 jours suivant le signalement du retour. Créditer le consommateur dans les 14 jours suivant le signalement du retour.
  7. Digital Q est en droit d'ouvrir une enquête sur l'authenticité et l'état des produits retournés avant qu'un remboursement ne soit effectué.
  8. Les remboursements au client seront traités dès que possible, mais le paiement peut prendre jusqu'à 14 jours après la réception du retour. Les remboursements seront effectués sur le numéro de compte précédemment fourni.
  9. Si le client exerce son droit de réclamation, il n'a pas le droit de suspendre son obligation de paiement ni de compenser les factures impayées.
  10. Si la livraison n'est pas complète, et/ou si un ou plusieurs Produits sont manquants, et que cela est imputable à Digital Q, Digital Q, après une demande en ce sens du Client, enverra le(s) Produit(s) manquant(s) ou annulera le reste de la commande. La confirmation de la réception des Produits est prépondérante. Tout dommage subi par le Client en raison de la taille (déviante) de la livraison ne peut être récupéré auprès de Digital Q.

Article 12 - Obligations du client

  1. Le client est tenu de fournir toutes les informations demandées par Digital Q ainsi que les pièces jointes pertinentes et les informations et données connexes à temps et/ou avant le début des travaux et sous la forme souhaitée pour une exécution correcte et efficace du Contrat. A défaut, Digital Q peut ne pas être en mesure de réaliser l'exécution complète et/ou la livraison des documents concernés. Les conséquences d'une telle situation sont à tout moment à la charge et aux risques du Client.
  2. Digital Q n'a aucune obligation de vérifier l'exactitude et/ou l'exhaustivité des informations qui lui sont fournies ou de mettre à jour le Client concernant les informations si elles ont changé au fil du temps, et n'est pas non plus responsable de l'exactitude et de l'exhaustivité des informations compilées par Digital Q pour des tiers et/ou fournies à des tiers dans le cadre du Contrat.
  3. Digital Q peut, si cela est nécessaire à l'exécution du Contrat, demander des informations complémentaires. A défaut, Digital Q est en droit de suspendre ses activités jusqu'à réception des informations, sans être tenu d'indemniser le Client de tout dommage pour quelque raison que ce soit. En cas de changement de circonstances, le Client doit en informer Digital Q immédiatement ou au plus tard 3 jours ouvrables après que le changement a été connu.

Article 13 - Travaux supplémentaires et modifications

  1. Si, au cours de l'exécution du Contrat, il apparaît que le Contrat doit être ajusté, ou qu'un travail supplémentaire est nécessaire à la demande du Client pour atteindre le résultat souhaité par ce dernier, le Client est tenu de payer ce travail supplémentaire selon le tarif convenu. Digital Q n'est pas tenu de donner suite à cette demande et peut exiger du Client qu'il conclue un Contrat séparé et/ou qu'il se réfère à un tiers autorisé à cet effet.
  2. Si le travail supplémentaire est dû à la négligence de Digital Q, si Digital Q a fait une estimation erronée ou aurait pu raisonnablement prévoir le travail en question, ces coûts ne seront pas facturés au client.

Article 14 - Prix et paiement

  1. Pendant la période de validité de l'offre, les prix des produits offerts ne seront pas augmentés, sauf en cas de modification des taux de TVA imposés par le gouvernement.
  2. Tous les prix s'entendent en principe taxe de vente incluse (TVA), sauf accord contraire.
  3. Les prix mentionnés dans l'offre sont basés sur les facteurs de coûts applicables au moment de la conclusion du contrat, tels que : les droits d'importation et d'exportation, les frais de transport et de déchargement, l'assurance et les éventuels prélèvements et taxes.
  4. S'il y a des Produits ou des matières premières pour lesquels il y a des fluctuations de prix sur le marché financier et sur lesquels Digital Q n'a aucun contrôle, Digital Q peut offrir ces Produits avec des prix variables. L'offre indiquera que les prix sont des prix cibles et qu'ils peuvent fluctuer.
  5. Le client est tenu de rembourser intégralement les coûts des tiers déployés par Digital Q her après l'approbation du client, sauf accord contraire explicite.
  6. Les parties peuvent convenir que le donneur d'ordre doit payer une avance. Si une avance a été convenue, le donneur d'ordre doit payer l'avance avant le début de l'exécution des services.
  7. Les parties peuvent convenir que le paiement sera effectué à terme échu.
  8. Le client ne peut tirer aucun droit ou attente d'un devis émis à l'avance, sauf si les parties en ont expressément convenu autrement.
  9. Digital Q a le droit d'augmenter les prix et les tarifs applicables chaque année conformément aux taux d'inflation applicables. D'autres modifications de prix au cours de l'accord ne sont possibles que si et dans la mesure où elles sont explicitement stipulées dans l'accord.
  10. En cas de liquidation, d'insolvabilité, de faillite, de liquidation involontaire ou de demande de paiement à l'encontre du client, le paiement et toutes les autres obligations du client en vertu de l'accord deviennent immédiatement exigibles.
  11. Si Digital Q a engagé des frais plus nombreux ou plus élevés qui sont raisonnablement nécessaires, ces frais peuvent faire l'objet d'un remboursement. Les frais judiciaires et d'exécution encourus sont également à la charge du client.

Article 15 - Politique de collecte

1. Si le Client ne respecte pas son obligation de paiement et n'a pas rempli son obligation dans le délai de paiement qui lui a été fixé, le Client étant une Entreprise sera en défaut de plein droit. Le Client étant un Consommateur recevra d'abord un rappel écrit avec un délai de 14 jours après la date du rappel pour encore respecter l'obligation de paiement avec une indication des coûts extrajudiciaires si le Consommateur ne respecte pas ses obligations dans ce délai, avant qu'il ne soit en défaut.
2. À partir de la date à laquelle le Client est en défaut, Digital Q a droit, sans autre mise en demeure, à des intérêts commerciaux légaux à compter du premier jour de défaut jusqu'au paiement intégral, ainsi qu'à une indemnisation des frais extrajudiciaires conformément à l'article 6:96 du Code civil néerlandais, à calculer selon le barème progressif issu du décret relatif à l'indemnisation des frais d'encaissement extrajudiciaires du 1er juillet 2012.
3. Si Digital Q a encouru des frais plus nombreux ou plus élevés, qui sont raisonnablement nécessaires, ces frais peuvent faire l objet d un remboursement. Les frais judiciaires et d exécution intégrale encourus seront également à charge du Client.

Article 16 - Réserve de propriété

  1. Dans la mesure où le client n'aurait pas effectué un paiement anticipé pour la totalité de la commande, tous les biens livrés par Digital Q restent la propriété de Digital Q jusqu'à ce que le client ait rempli toutes les obligations suivantes en vertu de tous les contrats conclus avec Digital Q.
  2. Le client n'est pas autorisé à mettre en gage ou à grever d'une autre manière les marchandises faisant l'objet d'une réserve de propriété si la propriété n'a pas encore été transférée dans son intégralité.
  3. Si des tiers saisissent des marchandises livrées sous réserve de propriété ou souhaitent établir ou faire valoir des droits sur celles-ci, le client est tenu d'en informer Digital Q dès que cela est raisonnablement possible.
  4. Si Digital Q souhaite exercer ses droits de propriété indiqués dans cet article, le client donne par la présente la permission et l'autorisation inconditionnelle et irrévocable à Digital Q ou à des tiers qui seront désignés par Digital Q de pénétrer dans tous les lieux où se trouve la propriété de Digital Q et de reprendre ces biens.
  5. Digital Q a le droit de conserver les produits achetés par le client si celui-ci n'a pas encore rempli (en totalité) ses obligations de paiement, malgré une obligation de transfert ou de remise de la part de Digital Q. Après que le client a rempli ses obligations, Digital Q fera tout son possible pour lui livrer les produits achetés dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans un délai de 20 jours ouvrables.
  6. Les coûts et autres dommages (consécutifs) résultant de la rétention des produits achetés sont à la charge et aux risques du client et doivent être indemnisés à Digital Q par le client à la première demande.

Article 17 - Garantie

Digital Q garantit que les produits sont conformes au Contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre, à l'utilisabilité et/ou à la solidité et aux règles/réglementations légales au moment de la conclusion du Contrat. Ceci s'applique également si les produits à livrer sont destinés à être utilisés à l'étranger et que l'acheteur a expressément informé le vendeur de cette utilisation par écrit au moment de la conclusion de l'accord.

Article 18 - Vie privée, traitement des données et sécurité

  1. Digital Q traitera les données (personnelles) du client avec soin et ne les utilisera que conformément aux normes applicables. Sur demande, Digital Q informera la personne concernée.
  2. Le client est seul responsable du traitement des données traitées à l'aide d'un service de Digital Q. Le Client garantit également que le contenu des données n'est pas illégal et ne porte pas atteinte aux droits de tiers. Dans ce contexte, le Client garantit Digital Q contre toute réclamation (juridique) liée à ces données ou à l'exécution du Contrat.
  3. Si Digital Q est tenu par l'accord d'assurer la sécurité des informations, cette sécurité doit être conforme aux specifications convenues et à un niveau de sécurité qui n'est pas déraisonnable compte tenu de l'état de la technique, de la sensibilité des données et des coûts associés.

Article 19 - Suspension et dissolution

  1. Digital Q a le droit de conserver les données, les fichiers de données et plus encore reçus ou réalisés par elle si la cliente n'a pas encore (complètement) rempli ses obligations de paiement. Ce droit n'est pas affecté si une raison valable pour Digital Q survient et justifie une suspension dans ce cas.
  2. Digital Q est en droit de suspendre l'exécution de ses obligations dès que le Client est en retard dans l'exécution de toute obligation résultant du Contrat, y compris le retard de paiement de ses factures. La suspension sera immédiatement confirmée au Client par écrit.
  3. Dans ce cas, Digital Q ne pourra être tenu responsable de tout dommage, à quelque titre que ce soit, résultant de la suspension de ses opérations.
  4. Digital Q est en outre autorisé à dissoudre le contrat sans mise en demeure préalable si les circonstances sont telles que l'exécution du contrat est impossible ou ne peut plus être exigée selon les normes de raisonnabilité et d'équité, ou si d'autres circonstances sont telles que le maintien inaltéré du contrat ne peut plus être raisonnablement attendu.
  5. Dans ce cas, Digital Q ne pourra être tenu responsable de tout dommage, à quelque titre que ce soit, résultant de la suspension de ses opérations.
  6. Si le Contrat est dissous, les créances de Digital Q à l'égard du Client sont immédiatement exigibles. Si Digital Q suspend l'exécution de ses obligations, elle conserve ses créances en vertu de la loi et du Contrat.
  7. La suspension (et/ou la dissolution) n'affecte pas les obligations de paiement du Client pour les travaux déjà effectués. En outre, le client sera tenu de compenser Digital Q pour toute perte financière subie par Digital Q en raison de la défaillance du client.
  8. Digital Q conserve toujours le droit de réclamer des dommages et intérêts.

Article 20 - Force majeure

  1. Digital Q n'est pas responsable si, par suite d'une situation de force majeure, il ne peut pas remplir ses obligations au titre du contrat, et il ne peut être tenu à aucune obligation s'il en est empêché par suite d'une circonstance qui n'est pas imputable à sa faute et qui n'est pas pour son compte en vertu de la loi, d'un acte juridique ou d'une pratique généralement acceptée.
  2. La force majeure comprend en tout état de cause, mais ne se limite pas à ce qui est entendu à cet égard dans la loi et la jurisprudence, (i) la force majeure des fournisseurs de Digital Q, (ii) le non-respect en bonne et due forme des obligations des fournisseurs prescrites ou recommandées par le client à Digital Q, (iii) la défectuosité des biens, équipements, logiciels ou matériels de tiers, (iv) les mesures gouvernementales, (v) les pannes d'électricité, (vi) les pannes d'internet, de réseaux de données et d'installations de télécommunication (par exemple en raison de : cybercriminalité et piratage), (vii) catastrophes naturelles, (viii) guerre et attaques terroristes, (ix) problèmes généraux de transport, (x) grèves dans l'entreprise de Digital Q (xi) incendie et (xii) autres situations qui, de l'avis de Digital Q, sont en dehors de sa sphère d'influence et qui empêchent temporairement ou définitivement l'exécution de ses obligations.
  3. Digital Q est en droit d'invoquer la force majeure si la circonstance empêchant l'exécution (ultérieure) se produit après que Digital Q aurait dû remplir son engagement.
  4. Les parties peuvent suspendre les obligations découlant du contrat pendant la période de force majeure. Si cette période dure plus de deux mois, chacune des parties a le droit de dissoudre l'accord, sans obligation d'indemniser l'autre partie pour les dommages subis.
  5. Dans la mesure où Digital Q a déjà partiellement rempli ses obligations en vertu du Contrat au moment du début de la force majeure ou sera en mesure de les remplir, et que la partie respectivement remplie à remplir a une valeur indépendante, Digital Q est en droit de facturer séparément la partie respectivement remplie à remplir. Le client est tenu de payer cette facture comme s'il s'agissait d'un Contrat distinct.

Article 21 - Limitation de la responsabilité

  1. Si l'un des résultats énoncés dans le Contrat n'est pas atteint, un manquement de la part de Digital Q ne sera réputé exister que si Digital Q a expressément promis ce résultat lors de l'acceptation du Contrat.
  2. En cas de manquement imputable à Digital Q, Digital Q ne sera tenu de verser des dommages et intérêts que si le client a mis Digital Q en demeure dans les 14 jours suivant la découverte du manquement et que Digital Q n'a ensuite pas remédié à ce manquement dans un délai raisonnable. La mise en demeure doit être faite par écrit et contenir une description/substantiation du manquement suffisamment précise pour permettre à Digital Q d'y répondre de manière adéquate.
  3. Si l'exécution des Services par Digital Q entraîne la responsabilité de Digital Q, cette responsabilité est limitée au montant total facturé en vertu du Contrat, mais uniquement en ce qui concerne les dommages directs subis par le Client, à moins que les dommages ne résultent d'une intention délibérée ou d'une imprudence confinant à l'intention délibérée de Digital Q. Par dommages directs, on entend : les frais raisonnables engagés pour limiter ou prévenir les dommages directs, la détermination de la cause des dommages, les dommages directs, la responsabilité et la manière de les recouvrer.
  4. Digital Q exclut expressément toute responsabilité pour les dommages indirects. Digital Q n'est pas responsable des dommages indirects, des pertes commerciales, du manque à gagner et/ou des pertes subies, des économies manquées, des dommages dus à la stagnation des affaires, des pertes d'actifs, des dommages dus au retard, des dommages d'intérêts et des dommages immatériels.
  5. Le client garantit Digital Q contre toute réclamation de tiers en raison d'un défaut résultant d'un service fourni par le client à un tiers et constitué en partie de services fournis par Digital Q, à moins que le client ne puisse prouver que le dommage a été causé uniquement par le service de Digital Q.
  6. Tout conseil fourni par Digital Q, basé sur des informations incomplètes et/ou incorrectes fournies par le client, ne pourra jamais constituer un motif de responsabilité de Digital Q.
  7. Le contenu des conseils délivrés par Digital Q n'est pas contraignant et n'a qu'un caractère consultatif. Le client décide pour lui-même et sous sa propre responsabilité de suivre ou non les propositions et conseils de Digital Q mentionnés dans le présent document. Toutes les conséquences résultant du suivi des conseils sont pour le compte et aux risques du Client. Le client est à tout moment libre de faire ses propres choix en s'écartant des conseils fournis par Digital Q. Digital Q n'est pas tenu à une quelconque forme de restitution si tel est le cas.
  8. Si un tiers est engagé par ou au nom du client, Digital Q ne sera jamais responsable des actions et des conseils du tiers engagé par le client ainsi que du traitement des résultats (des conseils rédigés) du tiers engagé par le client dans les propres conseils de Digital Q.
  9. Digital Q n'est pas responsable et/ou obligé de réparer les dommages causés par l'utilisation du produit. Digital Q fournit des instructions d'entretien et d'utilisation strictes qui doivent être suivies par l'Acheteur. Tous les dommages aux Produits résultant du port et de l'utilisation sont explicitement exclus de la responsabilité (cela inclut les traces d'utilisation, les dommages causés par l'utilisateur, les dommages causés par les chutes, les dommages causés par la lumière et l'eau, le vol, la perte, etc.) Pour les Consommateurs, une limitation s'applique conformément à ce qui est autorisé par l'article 7:24 alinéa 2 du Code civil néerlandais.
  10. Digital Q n'est pas responsable des dommages qui sont ou peuvent être le résultat d'un acte ou d'une omission à la suite d'informations (imparfaites et/ou incorrectes) sur le(s) site(s) web ou à partir de sites web liés.
  11. Digital Q n'est pas responsable des erreurs et/ou irrégularités dans la fonctionnalité du site web et n'est pas responsable des dysfonctionnements ou de l'indisponibilité du site web pour quelque raison que ce soit.
  12. Digital Q n'est pas responsable de la transmission correcte et complète du contenu et des e-mails envoyés par/au nom de Digital Q, ni de leur réception en temps voulu.
  13. Toutes les réclamations du Client relatives à des manquements de Digital Q sont caduques si elles n'ont pas été signalées à Digital Q par écrit, avec indication des motifs, dans un délai d'un an après que le Client a eu connaissance ou aurait pu raisonnablement avoir connaissance des faits sur lesquels il fonde ses réclamations. Un an après la résiliation du contrat entre les parties, la responsabilité de Digital Q s'éteint.

Article 22 - Transfert de risque

Le risque de perte ou d'endommagement des produits faisant l'objet du contrat est transféré au client au moment où les marchandises quittent l'entrepôt de Digital Q. Ceci inclut les dommages résultant d'un transport surchauffé.

Article 23 - Confidentialité

  1. Digital Q et le client s'engagent à garder confidentielles toutes les informations confidentielles obtenues dans le cadre d'une mission. La confidentialité découle de la mission et doit également être assumée si l'on peut raisonnablement s'attendre à ce qu'il s'agisse d'informations confidentielles. La confidentialité ne s'applique pas si l'information concernée est déjà de notoriété publique/générale, si l'information n'est pas confidentielle et/ou si l'information n'a pas été divulguée à Digital Q au cours du Contrat avec le Client et/ou si elle a été obtenue d'une autre manière par Digital Q.
  2. La confidentialité porte notamment sur les conseils, rapports, dessins, méthodes de travail et/ou rapports établis par Digital Q concernant la mission du Client. Il est expressément interdit au client d'en partager le contenu avec des employés qui ne sont pas autorisés à en prendre connaissance et avec des tiers (non autorisés). En outre, Digital Q doit toujours faire preuve de prudence dans le traitement de toutes les informations sensibles pour l'entreprise fournies par le client.
  3. Si Digital Q est obligé sur la base d'une disposition légale ou d'une décision judiciaire de (communiquer) les informations confidentielles à un tiers indiqué par la loi ou un tribunal compétent et que Digital Q ne peut pas invoquer un droit au privilège, Digital Q n'est pas obligé de payer une compensation et ne donne au client aucun motif de dissolution du Contrat.
  4. Le transfert ou la distribution d'informations à des tiers et/ou la publication de productions fournies par Digital Q à des tiers nécessitent le consentement écrit de Digital Q, à moins que ce consentement n'ait été expressément convenu à l'avance. Le client indemnisera Digital Q pour toutes les réclamations de ces tiers résultant de la confiance accordée à ces informations distribuées sans le consentement écrit de Digital Q.
  5. Digital Q et Client imposent également l'obligation de confidentialité aux tiers qu'ils engagent.

Article 24 - Droits de propriété intellectuelle

  1. Tous les droits de propriété intellectuelle et les droits d'auteur de Digital Q, y compris dans tous les cas, mais sans s'y limiter, tous les dessins, modèles, rapports et conseils, appartiennent exclusivement à Digital Q et ne sont pas transférés au client, sauf convention contraire expresse.
  2. S'il est convenu qu'un ou plusieurs des articles et/ou œuvres susmentionnés de Digital Q seront transférés au client, Digital Q a le droit de conclure un contrat distinct à cet effet et d'exiger du client une compensation monétaire appropriée. Cette compensation doit être payée par le Client avant qu'il n'acquiert les biens ou les œuvres concernés avec les droits de propriété intellectuelle qui leur sont dévolus.
  3. Il est interdit au client de divulguer et/ou de reproduire, de modifier ou de mettre à la disposition de tiers (y compris l'utilisation à des fins commerciales) tous les documents et logiciels soumis aux droits de propriété intellectuelle et aux droits d'auteur de Digital Q sans l'accord explicite préalable et écrit de Digital Q. Si le client souhaite apporter des modifications aux éléments livrés par Digital Q, Digital Q doit explicitement approuver les modifications envisagées.
  4. Il est interdit au client d'utiliser les éléments et documents soumis aux droits de propriété intellectuelle de Digital Q autrement que comme convenu dans le contrat.
  5. Les parties s'informeront mutuellement et prendront des mesures conjointes en cas de violation des droits de propriété intellectuelle.

Article 25 - Indemnité et exactitude des informations

  1. Le Client est lui-même responsable de l'exactitude, de la fiabilité et de l'exhaustivité de toutes les données, informations, documents et/ou enregistrements, sous quelque forme que ce soit, qu'il fournit à Digital Q dans le cadre d'un Contrat, ainsi que des données obtenues auprès de tiers et fournies à Digital Q dans le cadre de l'exécution du Service.
  2. Le client dégage Digital Q de toute responsabilité en cas de non-respect des obligations relatives à la fourniture en temps voulu de toutes les données, informations, documents et/ou dossiers exacts, fiables et complets.
  3. Le client indemnisera Digital Q pour toutes les réclamations du client et des tiers engagés par lui ou travaillant sous ses ordres, ainsi que des clients du client, fondées sur la non-obtention des subventions et/ou autorisations requises dans le cadre de l'exécution du Contrat (dans les délais impartis).
  4. Le client indemnisera Digital Q pour toute réclamation de tiers qui subissent un dommage en rapport avec l'exécution du contrat et qui est imputable au client.
  5. Le client indemnisera Digital Q pour toutes les réclamations de tiers découlant du travail effectué pour le client, y compris, mais sans s'y limiter, les droits de propriété intellectuelle sur les données et les informations fournies par le client qui peuvent être utilisées dans le cadre de l'exécution du contrat et/ou les actes ou omissions du client vis-à-vis de tiers.
  6. Si le client fournit des fichiers électroniques, des logiciels ou des supports d'information à Digital Q, il garantit qu'ils sont exempts de virus et de défauts.

Article 26 - Plaintes

  1. Si le client n'est pas satisfait du service de Digital Q ou s'il a d'autres plaintes concernant l'exécution de sa commande, le client est tenu de signaler ces plaintes dès que possible, mais au plus tard dans les 7 jours calendaires suivant l'occasion pertinente qui a conduit à la plainte. Les plaintes peuvent être signalées verbalement ou par écrit via info@variweb.nl avec pour objet "Plainte".
  2. La plainte doit être suffisamment étayée et/ou expliquée par le client pour que Digital Q puisse la traiter.
  3. Digital Q répondra à la plainte en substance dès que possible, et au plus tard dans les 7 jours calendaires suivant la réception de la plainte.
  4. Les parties essaieront de trouver une solution ensemble.
  5. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'Union européenne de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR se trouve à l'adresse http://ec.europa.eu/odr. Si ta plainte n'est pas déjà en cours ailleurs, tu es libre de déposer ta plainte via la plateforme de l'Union européenne.

Article 27 - Droit applicable

  1. La relation juridique entre Digital Q et le client est régie par le droit néerlandais.
  2. Digital Q a le droit de modifier les présentes conditions générales et en informera le client.
  3. Tous les litiges découlant de ou résultant du Contrat entre Digital Q et le Client seront réglés par le tribunal compétent de l'arrondissement de Zeeland-West Brabant, lieu de Breda, à moins que des dispositions de droit impératif ne désignent un autre tribunal compétent.

Kaatsheuvel, 1er novembre 2021

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