Expédition et coûts

Nous aimons être clairs ! Vous pouvez y lire tout ce qui concerne la manière dont nous expédions et emballons les produits, les coûts et les frais que nous prenons en charge ou non. Vous pouvez également découvrir le fonctionnement des retours ici.

En fonction de la taille de l'envoi, nous utilisons des colis en boîte aux lettres, des colis postaux ou des palettes. Toutes les commandes sont expédiées dans les meilleurs délais après réception de la commande. Normalement dans un délai de 1 jour après réception du paiement, sauf le week-end (maximum 1 jour plus tard).

Nous tenons des stocks afin que vous puissiez toujours compter sur une livraison rapide.

Veuillez noter que nous mettons tout en œuvre pour livrer votre commande sans casse et le plus rapidement possible. Vous avez des cassures ou un problème ? Envoyez-nous directement un courriel et envoyez les images à info@konro-grill.com.

Coûts et procédure d'expédition Pays-Bas

• Nous expédions gratuitement à partir de €100,00 TVA comprise.
• En dessous de 100 €, les frais de port sont de 3,99 €.
• Pour les colis, nous utilisons PostNL.
• Vous recevrez un code Track & Trace dans un e-mail séparé.
• Veuillez noter que votre code Track & Trace peut ne pas être visible avant le soir.
• En raison du poids élevé du charbon de bois, nous facturons toujours 3,99 € de frais de port, quel que soit le montant de la commande.
• Pour les colis lourds et les palettes, nous utilisons notre propre transport ou un tiers (DHL).
• Régulièrement, les colis volumineux sont livrés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
• Les îles Wadden sont exclues de la livraison, contacte-nous à ce sujet (livraison possible après accord).
• Laisse-nous ton numéro de téléphone portable. Nous pourrons ainsi mieux te joindre.

Coûts et procédure d'expédition en Belgique

• Nous expédions gratuitement à partir de €100,00 TVA comprise.
• Pour une commande inférieure à 100,00 €, les frais de port sont de 4,99 €.
• Pour les colis, nous utilisons PostNL (qui sera transféré à PostBE).
• Voir les autres conditions à Frais d'expédition et procédure Pays-Bas.

Coûts et procédure d'expédition pour les pays européens

• Les frais d'expédition pour l'Allemagne sont de 9,95 € (à partir de 250,00 €, les frais d'expédition sont de 4,99 €).
• Les frais d'expédition pour le Luxembourg s'élèvent à 15,95 €.
• Les frais d'expédition pour l'Autriche s'élèvent à 16,95 €.
• Les frais de port pour l'Espagne, la Pologne, la Hongrie et la Slovaquie sont de 19,95 €.
• Les frais d'expédition pour le Portugal s'élèvent à 21,95 €.
• Les frais de port pour la France sont de 17,95 € (à partir de 250,00 €, les frais de port sont de 9,95 €).
• Les frais d'expédition pour l'Italie et le Danemark s'élèvent à 17,95 €.
• Les frais de port pour l'Estonie, la Lettonie et la Lituanie sont de 29,95 €.
• Les frais d'expédition pour la Finlande, la Suède et l'Irlande sont de 24,95 €.
• Les frais d'expédition pour la Bulgarie, la Croatie et Malte s'élèvent à 33,95 €.
• Les frais d'expédition pour la Slovénie s'élèvent à 26,95 €.
• Les frais d'expédition pour Chypre s'élèvent à 39,95 €.
• Les frais d'expédition pour la Roumanie s'élèvent à 34,95 €.

Frais d'emballage

Les frais d'emballage sont pris en charge par Konro Grill. Pour préserver l'environnement, nous utilisons aussi souvent des emballages recyclés et usagés. Nous nous efforçons d'emballer et de protéger les articles commandés autant que possible.

Dégâts

Si ta commande arrive (partiellement) cassée, signale-le immédiatement ! Prends immédiatement des photos de l'emballage et des articles cassés.

Envoie-nous les images par courriel, cela facilite le processus pour le résoudre rapidement.

Frais bancaires

Vous pouvez en savoir plus sur les frais bancaires ici.