Termini e condizioni generali Digital Q B.V.

La Besloten vennootschap Digital Q B.V. (di seguito Digital Q) è registrata presso la Camera di Commercio con il numero 70454086 e ha sede in Anton Pieckplein 117A (5171CV) a Kaatsheuvel.

Articolo 1 - Definizioni

1. Nelle presenti condizioni generali, i seguenti termini sono utilizzati nel senso indicato di seguito, a meno che non sia espressamente indicato diversamente.
2. Offerta: Qualsiasi offerta o preventivo al Cliente per la fornitura di Prodotti e/o per l'esecuzione di Servizi da parte di Digital Q.
3. Azienda: la persona fisica o giuridica che agisce nell'ambito di una professione o di un'attività commerciale.
4. Consumatore: La persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o di un'impresa.
5. Servizi: i Servizi offerti da Digital Q.
6. Prodotto/i: i Prodotti offerti da Digital Q.
7. Workshop: La formazione fornita da Digital Q ai gruppi sull'uso dei prodotti.
8. Digitale Q: il fornitore di Prodotti e/o il fornitore di servizi che offre i Servizi.
9. Cliente: L'Azienda o il Consumatore che stipula un Contratto (a distanza) con Digital Q.
10. Accordo: Il contratto di acquisto (a distanza) per la vendita e la consegna dei Prodotti acquistati dal Cliente presso Digital Q e le altre obbligazioni tra il Cliente e Digital Q, nonché le proposte di Digital Q per i Servizi forniti da Digital Q al Cliente e accettati dal Cliente e accettati ed eseguiti da Digital Q con i quali i presenti termini e condizioni generali formano un insieme indissolubile.

Articolo 2 - Applicabilità

1. I presenti termini e condizioni generali si applicano a qualsiasi offerta di Digital Q, a qualsiasi accordo tra Digital Q e il Cliente e a qualsiasi Servizio e/o Prodotto offerto da Digital Q.
2. Prima della conclusione di un Contratto (a distanza), il Cliente riceverà i presenti termini e condizioni generali. Se ciò non è ragionevolmente possibile, Digital Q indicherà al Cliente le modalità di consultazione delle condizioni generali.
3. Non è possibile derogare alle presenti condizioni generali. In situazioni eccezionali è possibile derogare alle condizioni generali, a condizione che ciò sia stato esplicitamente concordato per iscritto con Digital Q.
4. Le presenti condizioni generali si applicano anche agli ordini aggiuntivi, modificati e successivi del Cliente.
5. Sono esclusi i termini e le condizioni generali del Cliente.
6. Se una o più disposizioni delle presenti condizioni generali sono parzialmente o totalmente nulle o annullate, le restanti disposizioni delle presenti condizioni generali rimarranno in vigore e la disposizione o le disposizioni nulle/annullate saranno sostituite da una disposizione con lo stesso scopo della disposizione originale.
7. Le incertezze relative al contenuto, all'interpretazione o a situazioni non disciplinate nelle presenti condizioni generali devono essere valutate e spiegate in base allo spirito delle presenti condizioni generali.
8. L'applicabilità degli articoli 7:404 BW, 7:407 paragrafo 2 BW e degli articoli relativi agli acquisti dei consumatori (Titolo 1 Libro 7 BW) è esplicitamente esclusa.
9. Quando nelle presenti condizioni generali si fa riferimento a lei/lui, questo deve essere inteso anche come un riferimento a lui/lei, se e nella misura in cui è applicabile.
10. Nel caso in cui Digital Q non abbia sempre richiesto il rispetto delle presenti condizioni generali, conserva il diritto di richiedere il rispetto totale o parziale delle presenti condizioni generali.

Articolo 3 - L'offerta

1. Tutte le offerte fatte da Digital Q sono senza impegno, a meno che non sia espressamente indicato diversamente per iscritto. Se l'offerta è limitata o valida a condizioni particolari, ciò sarà espressamente indicato nell'offerta.
2. Digital Q è vincolata a un'offerta solo se questa viene confermata per iscritto dal Cliente entro 30 giorni. Ciononostante, Digital Q ha il diritto di rifiutare un accordo con un (potenziale) Cliente per un motivo valido per Digital Q.
3. L'offerta contiene una descrizione dei Servizi offerti. La descrizione è sufficientemente specificata in modo che il Cliente sia in grado di valutare correttamente l'offerta. Le immagini e i dati contenuti nell'offerta sono puramente indicativi e non possono costituire motivo di risarcimento o di scioglimento del Contratto.
4. Le offerte o le quotazioni non si applicano automaticamente agli ordini successivi.
5. I tempi di consegna indicati nell'offerta di Digital Q sono in linea di massima indicativi e, se superati, non danno diritto al recesso o al risarcimento dei danni, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente.

Articolo 4 - Conclusione dell'Accordo

1. Il Contratto entra in vigore quando il Cliente ha accettato un'offerta di Digital Q pagando il relativo Prodotto o Servizio.
2. Un'offerta può essere fatta da Digital Q attraverso i siti web o il software di quotazione.
3. Digital Q ha il diritto di revocare il Contratto (firmato digitalmente) entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento dell'accettazione.
4. Se un'Offerta viene accettata stipulando un Contratto con Digital Q, Digital Q confermerà il Contratto per iscritto, o almeno via e-mail. Digital Q non è vincolata da un'Offerta se il Cliente poteva ragionevolmente aspettarsi o avrebbe dovuto capire che l'Offerta contiene un evidente errore o un errore materiale. Il Cliente non può trarre alcun diritto da tale errore o errore materiale.
5. Se l'accettazione si discosta (su punti minori) dall'Offerta, Digital Q non è vincolata da essa.
6. Se il Cliente annulla un ordine già confermato, i costi effettivi già sostenuti (compreso il tempo impiegato) saranno addebitati al Cliente.
7. Digital Q non è vincolata da un'Offerta se il Cliente poteva ragionevolmente aspettarsi o avrebbe dovuto capire che l'Offerta contiene un evidente errore o un errore materiale. Il Cliente non può trarre alcun diritto da questo errore o lapsus.
8. Qualsiasi accordo stipulato con Digital Q o qualsiasi progetto assegnato a Digital Q dal Cliente è di competenza dell'azienda e non di una singola persona associata a Digital Q.
9. Il diritto di recesso del Cliente che sia un'azienda è escluso, se non diversamente concordato. Il Cliente consumatore ha diritto di recesso durante il periodo legale di 14 giorni, a meno che Digital Q non abbia già iniziato i Servizi con il consenso del Cliente. Il Cliente rinuncia al suo diritto di recesso attraverso tale consenso.
10. Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti che non possono essere restituiti per (motivi igienici, personalizzazione, ecc.). Ciò è esplicitamente indicato nell'offerta.

Articolo 5 - Durata dell'Accordo

1. Il Contratto viene stipulato per un periodo definito, a meno che il contenuto, la natura o il tenore dell'ordine non implichino la stipula per un periodo indefinito. La durata dell'incarico dipende anche da fattori esterni, tra cui, a titolo esemplificativo, la qualità e la puntualità delle informazioni ottenute da Digital Q dal Cliente.
2. Sia il Cliente che Digital Q possono sciogliere il Contratto a causa di un inadempimento imputabile, se la controparte è stata informata per iscritto dell'inadempimento e le è stato concesso un termine ragionevole per adempiere ai propri obblighi e a quel momento non ha ancora adempiuto correttamente ai propri obblighi. Ciò include anche gli obblighi di pagamento e di cooperazione del Cliente.
3. Lo scioglimento del Contratto non influisce sugli obblighi di pagamento del Cliente nella misura in cui Digital Q abbia già eseguito il lavoro o consegnato la prestazione al momento dello scioglimento. Il Cliente dovrà pagare il compenso concordato.
4. Il Cliente ha sempre il diritto di recedere dal Contratto in tutto o in parte, a meno che non si tratti di un abbonamento stipulato per una durata di 12 mesi (in quest'ultimo caso, il Contratto può essere risolto con lettera raccomandata e con un periodo di preavviso di tre mesi. Se il Contratto non è ancora durato tre mesi, può essere risolto con un preavviso di un mese).
5. In caso di risoluzione anticipata del Contratto, il Cliente dovrà a Digital Q i costi effettivi sostenuti fino a quel momento alla tariffa (oraria) concordata. I fogli di presenza di Digital Q sono determinanti a questo proposito.
6. Sia il Cliente che Digital Q possono risolvere parzialmente o completamente il Contratto per iscritto con effetto immediato, senza ulteriore avviso di inadempimento, nel caso in cui una delle parti sia in sospensione di pagamento, presenti istanza di fallimento, o la società interessata sia in liquidazione. Se si verifica una delle situazioni sopra menzionate, Digital Q non è mai obbligata a rimborsare le somme già ricevute e/o a risarcire i danni.

Articolo 6 - Prestazioni di servizi

1. Digital Q si impegna a svolgere il servizio concordato con la massima cura, come si richiede a un buon fornitore di servizi. Digital Q garantisce un servizio professionale e indipendente. Tutti i servizi sono eseguiti sulla base di un obbligo di impegno, a meno che non sia stato esplicitamente concordato per iscritto un risultato descritto in dettaglio.
2. L'Accordo in base al quale Digital Q esegue i Servizi è determinante per l'ambito e la portata dei servizi. L'Accordo sarà eseguito solo a beneficio del Cliente. I terzi non possono trarre alcun diritto dal contenuto dei Servizi eseguiti in relazione all'Accordo.
3. Le informazioni e i dati forniti dal Cliente sono la base su cui si fondano i Servizi offerti da Digital Q e i prezzi. Digital Q ha il diritto di adeguare i propri Servizi e i propri prezzi se le informazioni fornite si rivelano errate e/o incomplete.
4. Nell'esecuzione dei Servizi, Digital Q non è obbligata o tenuta a seguire le istruzioni del Cliente se queste modificano il contenuto o la portata dei Servizi concordati. Se le istruzioni comportano un ulteriore lavoro per Digital Q, il Cliente sarà tenuto a pagare i costi aggiuntivi di conseguenza sulla base di un nuovo preventivo.
5. Digital Q ha il diritto di affidare a terzi l'esecuzione dei Servizi a sua discrezione.
6. Se la natura e la durata dell'ordine lo richiedono, Digital Q terrà il Cliente informato dei progressi nel frattempo attraverso i mezzi concordati.
7. La prestazione dei Servizi si basa sulle informazioni fornite dal Cliente. Se le informazioni devono essere modificate, ciò può influire sulla pianificazione stabilita. In nessun caso Digital Q è responsabile dell'adeguamento della pianificazione. Se l'inizio, l'avanzamento o la consegna dei Servizi sono ritardati perché, ad esempio, il Cliente non ha fornito tutte le informazioni richieste o non le ha fornite in tempo, o non nel formato desiderato, perché la collaborazione è insufficiente, perché un eventuale pagamento anticipato non è stato ricevuto in tempo da Digital Q, o perché c'è un ritardo dovuto ad altre circostanze che sono per conto e a rischio del Cliente, Digital Q ha diritto a una ragionevole proroga del termine di consegna. Tutti i danni e i costi aggiuntivi derivanti da un ritardo dovuto a una delle cause sopra citate saranno a carico e a rischio del Cliente.

Articolo 7 - Pareri

1. Digital Q può, se incaricata, preparare una consulenza, un piano d'azione, un progetto, una relazione, una pianificazione e/o un rapporto ai fini dei servizi. Il loro contenuto non è vincolante e ha solo carattere consultivo, ma Digital Q osserverà i propri obblighi di diligenza. Il cliente decide sotto la propria responsabilità se seguire il consiglio.
2. I consigli forniti da Digital Q, in qualsiasi forma, non potranno mai essere considerati consigli medici, legali, fiscali e/o contabili. Anche se Digital Q assiste il Cliente nelle trattative, questa consulenza non è mai una consulenza legale. Se il Cliente interpreta questa consulenza come una consulenza legale e/o tributaria, deve prima consultare uno specialista qualificato (avvocato/scalista).
3. Il Cliente è tenuto, alla prima richiesta di Digital Q, a valutare le proposte da lui fornite. Se Digital Q subisce un ritardo nel suo lavoro, a causa della mancata valutazione da parte del Cliente di una proposta fatta da Digital Q, o per non averlo fatto in modo tempestivo, il Cliente sarà sempre responsabile delle conseguenze che ne derivano, come il ritardo.
4. La natura dei servizi implica che il risultato dipende in ogni momento da fattori esterni che possono influenzare i report e i consigli di Digital Q, come la qualità, l'accuratezza e la consegna tempestiva delle informazioni e dei dati richiesti dal Cliente e dai suoi dipendenti. Il Cliente garantisce la qualità e la consegna tempestiva e corretta dei dati e delle informazioni necessarie.

Articolo 8 - Laboratori

1. Se incaricata, Digital Q può organizzare workshop per il Cliente.
2. Ordinare il workshop online tramite il sito web, alla pagina Workshop. Il cliente sceglie il numero di persone e la data. Successivamente, il cliente deve confermare e pagare l'ordine. Il cliente deve portare la conferma al Workshop e mostrarla a Digital Q all'ingresso.
3. I workshop si svolgono all'aperto presso la sede di Digital Q, che dispone di un'ampia tettoia con diverse cucine all'aperto, kamado individuali e tavoli da kamado. Poiché la location è coperta, il workshop si svolgerà sempre.
4. Il contenuto del workshop offerto da Digital Q è all-in. Tutti i preparativi e le bevande (caffè, tè, bibite e birra analcolica) sono inclusi.
5. Il workshop è condotto in gruppi di 2 persone e durante il workshop vengono discusse tecniche, aspetti pratici e ricette. Durante il workshop il cliente avrà spazio per rilassarsi, fare domande e avere l'opportunità di guardarsi intorno e scambiare opinioni con altri clienti su Digital Q, il suo hobby.
6. La cancellazione di un Workshop aperto è soggetta a condizioni:
   1. il Workshop deve essere prenotato tramite il sistema di prenotazione, e deve essere nota una data prestabilita.
   2. la cancellazione deve essere richiesta per iscritto tramite il modulo di cancellazione sul sito web.
   3. Il rimborso completo del prezzo di acquisto è possibile solo se la cancellazione viene ricevuta da Digital Q almeno 72 ore prima dell'inizio del Workshop aperto.
   4. se la cancellazione avviene meno di 72 ore prima dell'inizio del Workshop aperto, Digital Q si riserva il diritto di accreditare al 50% il prezzo di acquisto.

Articolo 9 - Consegna

1. Se l'inizio, l'avanzamento o la consegna dell'Accordo sono ritardati perché, ad esempio, l'Acquirente non ha fornito o non ha fornito tempestivamente tutte le informazioni richieste, la cooperazione è insufficiente, il pagamento (in acconto) non è stato ricevuto in tempo da Digital Q o altre circostanze al di fuori del controllo di Digital Q causano un ritardo, Digital Q ha diritto a una ragionevole proroga della data di (consegna). Tutte le date di (consegna) concordate non sono mai scadenze. L'acquirente deve comunicare per iscritto a Digital Q l'inadempienza e concedere un periodo ragionevole per la consegna. Il ritardo non dà diritto ad alcun risarcimento.
2. L'Acquirente è tenuto ad accettare la merce nel momento in cui gli viene messa a disposizione ai sensi del Contratto, anche se gli viene offerta prima o dopo rispetto a quanto concordato.
3. Se l'Acquirente rifiuta di prendere in consegna o non fornisce le informazioni o le istruzioni necessarie per la consegna, Digital Q ha il diritto di immagazzinare la merce a spese e rischio dell'Acquirente.
4. Se i Prodotti sono consegnati da Digital Q o da un vettore esterno, Digital Q ha il diritto, salvo diverso accordo scritto, di addebitare le spese di consegna. Queste saranno fatturate separatamente, salvo diverso accordo esplicito.
5. Se Digital Q richiede dati all'Acquirente in relazione all'esecuzione dell'Accordo, il termine di consegna non decorrerà fino a quando l'Acquirente non avrà fornito a Digital Q tutti i dati necessari per l'esecuzione.
6. Se Digital Q ha specificato un tempo di consegna, questo è indicativo. Per le consegne al di fuori dei Paesi Bassi si applicano tempi di consegna più lunghi.
7. Digital Q ha il diritto di consegnare la merce in parti, a meno che l'accordo non si discosti da questo o che la consegna parziale non abbia un valore indipendente. Digital Q ha il diritto di fatturare separatamente la merce così consegnata.
8. Le consegne saranno effettuate solo se tutte le fatture sono state pagate, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente. Digital Q si riserva il diritto di rifiutare la consegna in caso di fondato timore di mancato pagamento.

Articolo 10 - Imballaggio e trasporto

1. Digital Q si impegna nei confronti del Cliente a imballare correttamente la merce da consegnare e a fissarla in modo tale che giunga a destinazione in buone condizioni durante il normale utilizzo.
2. Se non diversamente concordato per iscritto, tutte le consegne si intendono comprensive dell'imposta sulle vendite (IVA), dell'imballaggio e dei materiali di imballaggio.
3. L'accettazione della merce senza alcuna annotazione sulla lettera di vettura o sulla ricevuta sarà considerata una prova che l'imballaggio era in buone condizioni al momento della consegna.

Articolo 11 - Esame e reclami

1. Il Cliente è tenuto a ispezionare o a far ispezionare i Prodotti consegnati al momento della consegna o del passaggio di consegne, ma in ogni caso entro 14 giorni dal ricevimento dei Prodotti consegnati, e a disimballare o utilizzare i Prodotti solo nella misura necessaria a valutare se li conserva. Nel fare ciò, il Cliente dovrà verificare se la qualità e la quantità dei Prodotti consegnati corrispondono al Contratto e se i Prodotti soddisfano i requisiti ad essi applicabili nei normali rapporti (commerciali).
2. L'Acquirente è tenuto a esaminare e informarsi sulle modalità di utilizzo del Prodotto e, in caso di uso personale, a testare il Prodotto in conformità alle istruzioni d'uso. Digital Q non riconosce alcuna responsabilità per l'uso non corretto del Prodotto da parte dell'Acquirente.
3. Eventuali difetti o mancanze visibili devono essere segnalati per iscritto a Digital Q dopo la consegna. Il cliente ha a disposizione un periodo di 14 giorni dalla consegna per farlo. I difetti o gli ammanchi non visibili devono essere segnalati entro 14 giorni dalla scoperta, ma non oltre 6 mesi dalla consegna. In caso di danni al Prodotto dovuti a una manipolazione negligente da parte del Cliente stesso, il Cliente è responsabile di qualsiasi diminuzione di valore del Prodotto.
4. Se, ai sensi del paragrafo precedente, i reclami vengono presentati in tempo, il Cliente rimane obbligato a pagare la merce acquistata. Se il Cliente desidera restituire la merce difettosa, ciò avverrà solo previo consenso scritto di Digital Q, secondo le modalità indicate da Digital Q stessa.
5. Se il Consumatore si avvale del diritto di recesso, restituirà il Prodotto e tutti gli accessori, per quanto ragionevolmente possibile, nelle condizioni e nell'imballaggio originali a Digital Q, in conformità alle istruzioni di restituzione di Digital Q. I costi diretti della spedizione di restituzione sono a carico e a rischio dell'Acquirente.
6. Segnalare il reso entro 14 giorni. Restituzione entro 14 giorni dalla segnalazione del reso. Accredito al consumatore entro 14 giorni dalla segnalazione del reso.
7. Digital Q ha il diritto di avviare un'indagine sull'autenticità e sulle condizioni dei Prodotti restituiti prima che venga effettuato un rimborso.
8. I rimborsi al Cliente saranno elaborati il prima possibile, ma il pagamento può richiedere fino a 14 giorni dal ricevimento del reso. I rimborsi saranno effettuati sul numero di conto corrente precedentemente fornito.
9. Se il Cliente esercita il suo diritto di reclamo, non avrà diritto a sospendere il suo obbligo di pagamento né a compensare le fatture in sospeso.
10. Se la consegna non è completa, e/o se uno o più Prodotti sono mancanti, e ciò è imputabile a Digital Q, Digital Q, dopo una richiesta in tal senso da parte del Cliente, invierà il/i Prodotto/i mancante/i o annullerà l'ordine rimanente. La conferma di ricezione dei Prodotti è principale. Eventuali danni subiti dal Cliente a causa delle dimensioni (divergenti) della consegna non possono essere recuperati da Digital Q.

Articolo 12 - Obblighi del Cliente

1. Il Cliente è tenuto a fornire tutte le informazioni richieste da Digital Q, nonché i relativi allegati e le informazioni e i dati correlati, in tempo e/o prima dell'inizio dei lavori e nella forma desiderata per una corretta ed efficiente esecuzione del Contratto. In caso contrario, Digital Q potrebbe non essere in grado di realizzare la piena esecuzione e/o consegna dei documenti pertinenti. Le conseguenze di tale situazione saranno sempre a carico e rischio del Cliente.
2. Digital Q non ha l'obbligo di verificare l'accuratezza e/o la completezza delle informazioni fornitele o di aggiornare il Cliente in merito alle informazioni se queste sono cambiate nel tempo, né Digital Q è responsabile dell'accuratezza e della completezza delle informazioni compilate da Digital Q per conto di terzi e/o fornite a terzi nel contesto del Contratto.
3. Digital Q potrà, se necessario per l'esecuzione del Contratto, richiedere informazioni aggiuntive. In caso contrario, Digital Q ha il diritto di sospendere le proprie attività fino al ricevimento delle informazioni, senza essere obbligata a risarcire il Cliente per eventuali danni per qualsiasi motivo. In caso di mutamento delle circostanze il Cliente dovrà darne comunicazione a Digital Q immediatamente o entro e non oltre 3 giorni lavorativi dalla conoscenza del cambiamento.

Articolo 13 - Lavori supplementari e modifiche

1. Se durante l'esecuzione del Contratto risulta che il Contratto deve essere adattato, o che è necessario un ulteriore lavoro su richiesta del Cliente per raggiungere il risultato desiderato dal Cliente, il Cliente è obbligato a pagare per questo lavoro aggiuntivo secondo la tariffa concordata. Digital Q non è obbligata a soddisfare tale richiesta e può richiedere al Cliente di concludere un accordo separato e/o di rivolgersi a una terza parte autorizzata a tale scopo.
2. Se il lavoro aggiuntivo è dovuto a negligenza di Digital Q, Digital Q ha fatto una stima sbagliata o avrebbe potuto ragionevolmente prevedere il lavoro in questione, questi costi non saranno addebitati al Cliente.

Articolo 14 - Prezzi e pagamenti

1. Durante il periodo di validità dell'Offerta, i prezzi dei Prodotti offerti non subiranno aumenti, salvo in caso di variazioni delle aliquote IVA imposte dal governo.
2. Tutti i prezzi sono in linea di massima comprensivi dell'imposta sulle vendite (IVA), se non diversamente concordato.
3. I prezzi indicati nell'Offerta si basano sui fattori di costo applicabili al momento della stipula del Contratto, quali: dazi all'importazione e all'esportazione, costi di trasporto e di scarico, assicurazione ed eventuali imposte e tasse.
4. Se ci sono Prodotti o materie prime per i quali ci sono fluttuazioni di prezzo nel mercato finanziario e sui quali Digital Q non ha alcun controllo, Digital Q può offrire questi Prodotti con prezzi variabili. L'offerta indicherà che i prezzi sono prezzi indicativi e possono fluttuare.
5. Il Cliente è tenuto a rimborsare interamente i costi dei terzi impiegati da Digital Q lei dopo l'approvazione del Cliente, a meno che non sia stato esplicitamente concordato diversamente.
6. Le parti possono concordare che il Committente debba pagare un anticipo. Se è stato concordato un pagamento anticipato, il Committente dovrà versare l'anticipo prima dell'inizio della prestazione dei servizi.
7. Le parti possono concordare un pagamento posticipato.
8. Il cliente non può trarre alcun diritto o aspettativa da un preventivo emesso in anticipo, a meno che le parti non abbiano espressamente concordato diversamente.
9. Digital Q ha il diritto di aumentare annualmente i prezzi e le tariffe applicabili in base ai tassi di inflammazione applicabili. Altre variazioni di prezzo durante il Contratto sono possibili solo se e nella misura in cui sono esplicitamente stabilite nel Contratto.
10. In caso di liquidazione, insolvenza, fallimento, liquidazione involontaria o istanza di pagamento nei confronti del Cliente, il pagamento e tutti gli altri obblighi del Cliente ai sensi del Contratto diventeranno immediatamente esigibili.
11. Se Digital Q ha sostenuto costi maggiori o più elevati che sono ragionevolmente necessari, tali costi sono ammissibili al rimborso. Anche le spese giudiziarie e di esecuzione sostenute sono a carico del Cliente.

Articolo 15 - Politica di riscossione

1. Se il Cliente non adempie ai propri obblighi di pagamento e non li ha adempiuti entro il termine di pagamento stabilito, il Cliente, in quanto azienda, sarà inadempiente per legge. Il Cliente consumatore riceverà prima un sollecito scritto con un termine di 14 giorni dalla data del sollecito per adempiere all'obbligo di pagamento con l'indicazione dei costi extragiudiziali se il consumatore non adempie ai suoi obblighi entro tale termine, prima di essere inadempiente.
2. A partire dalla data in cui il Cliente è inadempiente, Digital Q avrà diritto, senza ulteriore avviso di inadempienza, agli interessi commerciali legali dal primo giorno di inadempienza fino al completo pagamento, e al risarcimento delle spese extragiudiziali ai sensi dell'articolo 6:96 del Codice Civile olandese, da calcolarsi secondo la scala graduata del Decreto sul risarcimento delle spese di riscossione extragiudiziale del 1° luglio 2012.
3. Se Digital Q ha sostenuto costi maggiori o più elevati che sono ragionevolmente necessari, tali costi potranno essere rimborsati. Anche le spese giudiziarie ed esecutive integrali sostenute saranno a carico del Cliente.

Articolo 16 - Riserva di proprietà

1. Nella misura in cui il Cliente non abbia effettuato un pagamento anticipato per l'intero ordine, tutti i beni consegnati da Digital Q rimarranno di proprietà di Digital Q fino a quando il Cliente non avrà adempiuto a tutti i seguenti obblighi previsti da tutti gli Accordi stipulati con Digital Q.
2. Il cliente non è autorizzato a dare in pegno o a gravare in altro modo la merce soggetta a riserva di proprietà se la proprietà non è ancora stata trasferita completamente.
3. Nel caso in cui terzi sequestrino i beni consegnati con riserva di proprietà o vogliano stabilire o far valere diritti su di essi, il Cliente è tenuto a informare Digital Q non appena ciò sia ragionevolmente prevedibile.
4. Nel caso in cui Digital Q intenda esercitare i propri diritti di proprietà indicati nel presente articolo, il Cliente fornisce il permesso incondizionato e irrevocabile e l'autorizzazione a Digital Q o a terzi da essa incaricati di accedere a tutti i luoghi in cui si trovano i beni di Digital Q e di ritirare tali beni.
5. Digital Q ha il diritto di trattenere i Prodotti acquistati dal Cliente se il Cliente non ha ancora adempiuto (per intero) ai suoi obblighi di pagamento, nonostante l'obbligo di trasferirli o cederli da parte di Digital Q. Dopo che il Cliente ha adempiuto ai suoi obblighi Digital Q farà il possibile per consegnare al Cliente i Prodotti acquistati nel più breve tempo possibile, ma non oltre 20 giorni lavorativi.
6. I costi e gli altri danni (conseguenti) derivanti dalla conservazione dei Prodotti acquistati sono a carico e a rischio del Cliente e saranno risarciti a Digital Q dal Cliente alla prima richiesta.

Articolo 17 - Garanzia

Digital Q garantisce che i Prodotti sono conformi al Contratto, alle specifiche indicate nell'offerta, all'usabilità e/o alla solidità e alle norme/regolamenti di legge al momento della conclusione del Contratto. Ciò vale anche nel caso in cui i Prodotti da consegnare siano destinati all'uso all'estero e l'Acquirente abbia espressamente comunicato per iscritto al Venditore tale uso al momento della stipula del Contratto.

Articolo 18 - Privacy, trattamento dei dati e sicurezza

1. Digital Q tratterà i dati (personali) del Cliente con cura e li utilizzerà solo in conformità alle norme vigenti. Se richiesto, Digital Q informerà l'interessato.
2. Il Cliente è l'unico responsabile del trattamento dei dati elaborati tramite un servizio Digital Q. Il Cliente garantisce inoltre che il contenuto dei dati non è illegale e non viola alcun diritto di terzi. In questo contesto, il Cliente manleva Digital Q da qualsiasi rivendicazione (legale) relativa a questi dati o all'esecuzione del Contratto.
3. Se Digital Q è tenuta, ai sensi del Contratto, a garantire la sicurezza delle informazioni, tale sicurezza dovrà essere conforme alle specifiche concordate e a un livello di sicurezza non irragionevole in considerazione dello stato dell'arte, della sensibilità dei dati e dei costi associati.

Articolo 19 - Sospensione e scioglimento

1. Digital Q ha il diritto di conservare i dati, i file di dati e altro da essa ricevuti o realizzati se il Cliente non ha ancora (completamente) adempiuto ai suoi obblighi di pagamento. Questo diritto rimane inalterato se si verifica un motivo valido per Digital Q che giustifichi la sospensione in quel caso.
2. Digital Q è autorizzata a sospendere l'adempimento dei propri obblighi non appena il Cliente risulti inadempiente nell'adempimento di qualsiasi obbligo derivante dal Contratto, compreso il ritardo nel pagamento delle proprie fatture. La sospensione sarà immediatamente confermata al Cliente per iscritto.
3. In tal caso, Digital Q non sarà responsabile di alcun danno, a qualsiasi titolo, derivante dalla sospensione delle proprie attività.
4. Digital Q è inoltre autorizzata a sciogliere il Contratto senza preavviso di inadempimento qualora si verifichino circostanze tali da rendere impossibile o non più esigibile l'esecuzione del Contratto secondo criteri di ragionevolezza ed equità, o qualora si verifichino altre circostanze tali da non far prevedere più il mantenimento inalterato del Contratto.
5. In tal caso, Digital Q non sarà responsabile di alcun danno, a qualsiasi titolo, derivante dalla sospensione delle proprie attività.
6. Se il Contratto viene sciolto, i crediti di Digital Q nei confronti del Cliente sono immediatamente esigibili. Se Digital Q sospende l'adempimento dei propri obblighi, conserva i propri crediti ai sensi della legge e del Contratto.
7. La sospensione (e/o lo scioglimento) non influisce sugli obblighi di pagamento del Cliente per il lavoro già eseguito. Inoltre, il Cliente è tenuto a risarcire Digital Q per qualsiasi perdita finanziaria subita da Digital Q a causa dell'inadempimento del Cliente.
8. Digital Q conserva sempre il diritto di chiedere un risarcimento danni.

Articolo 20 - Forza maggiore

1. Digital Q non è responsabile se, a causa di una situazione di forza maggiore, non può adempiere ai propri obblighi ai sensi del Contratto, né può essere tenuta ad adempiere ad alcun obbligo se è impossibilitata a farlo a causa di una circostanza che non è attribuibile a sua colpa e non è a suo carico in virtù della legge, di un atto giuridico o di una prassi generalmente accettata.
2. La forza maggiore comprende in ogni caso, ma non si limita a ciò che è inteso a questo proposito nella legge e nella giurisprudenza, (i) la forza maggiore dei fornitori di Digital Q, (ii) il mancato rispetto degli obblighi dei fornitori prescritti o raccomandati dal Cliente a Digital Q, (iii) la difettosità di beni, attrezzature, software o materiali di terzi, (iv) le misure governative, (v) l'interruzione dell'elettricità, (vi) l'interruzione di Internet, della rete dati e delle strutture di telecomunicazione (ad esempio a causa di: cybercrime e hacking), (vii) disastri naturali, (viii) guerra e attacchi terroristici, (ix) problemi generali di trasporto, (x) scioperi presso l'azienda di Digital Q (xi) incendi e (xii) altre situazioni che, a giudizio di Digital Q, esulano dalla sua sfera di influenza e che impediscono temporaneamente o permanentemente l'adempimento dei suoi obblighi.
3. Digital Q ha il diritto di invocare la forza maggiore se la circostanza che impedisce la (ulteriore) prestazione si verifica dopo che Digital Q avrebbe dovuto adempiere al suo impegno.
4. Le parti possono sospendere gli obblighi previsti dal Contratto durante il periodo di forza maggiore. Se tale periodo dura più di due mesi, ciascuna delle parti ha il diritto di sciogliere l'Accordo, senza alcun obbligo di risarcire i danni all'altra parte.
5. Nella misura in cui Digital Q abbia già adempiuto in parte ai propri obblighi ai sensi del Contratto al momento dell'inizio della causa di forza maggiore o sia in grado di adempierli, e la parte adempiuta o da adempiere abbia un valore indipendente, Digital Q è autorizzata a fatturare separatamente la parte adempiuta o da adempiere. Il Cliente è tenuto a pagare questa fattura come se fosse un accordo separato.

Articolo 21 - Limitazione di responsabilità

1. Se un risultato stabilito nel Contratto non viene raggiunto, si riterrà che esista una carenza di Digital Q solo se Digital Q ha espressamente promesso tale risultato al momento dell'accettazione del Contratto.
2. In caso di inadempienza imputabile a Digital Q, Digital Q sarà obbligata a pagare eventuali danni solo se il Cliente ha notificato a Digital Q un avviso di inadempienza entro 14 giorni dalla scoperta dell'inadempienza e Digital Q non ha successivamente rimediato a tale inadempienza entro un periodo ragionevole. L'avviso di inadempienza deve essere in forma scritta e contenere una descrizione/constatazione accurata della carenza tale da consentire a Digital Q di rispondere adeguatamente.
3. Se l'esecuzione dei Servizi da parte di Digital Q comporta la responsabilità di Digital Q, tale responsabilità sarà limitata all'importo totale fatturato ai sensi dell'Accordo, ma solo per quanto riguarda i danni diretti subiti dal Cliente, a meno che il danno non sia il risultato di un'intenzione dolosa o di un'imprudenza che rasenta il dolo da parte di Digital Q. Per danni diretti si intendono: i costi ragionevoli sostenuti per limitare o prevenire i danni diretti, la determinazione della causa del danno, il danno diretto, la responsabilità e le modalità di recupero.
4. Digital Q esclude espressamente ogni responsabilità per danni conseguenti. Digital Q non è responsabile per danni indiretti, perdite commerciali, perdite di profitti e/o perdite subite, mancati risparmi, danni dovuti alla stagnazione dell'attività, perdite patrimoniali, danni da ritardo, danni da interessi e danni immateriali.
5. Il Cliente dovrà tenere indenne Digital Q da tutte le richieste di risarcimento da parte di terzi a causa di un difetto derivante da un servizio fornito dal Cliente a terzi e in parte costituito da Servizi forniti da Digital Q, a meno che il Cliente non possa dimostrare che il danno è stato causato esclusivamente dal servizio di Digital Q.
6. Qualsiasi consiglio fornito da Digital Q, basato su informazioni incomplete e/o errate fornite dal Cliente, non potrà mai essere motivo di responsabilità per Digital Q.
7. Il contenuto dei consigli forniti da Digital Q non è vincolante e ha solo carattere consultivo. Il Cliente decide da solo e sotto la propria responsabilità se seguire le proposte e i consigli di Digital Q qui menzionati. Tutte le conseguenze derivanti dal seguire i consigli sono a carico e rischio del Cliente. Il cliente è sempre libero di fare le proprie scelte discostandosi dai consigli forniti da Digital Q. Digital Q non è obbligata ad alcuna forma di restituzione in tal caso.
8. Se una terza parte viene ingaggiata da o per conto del Cliente, Digital Q non sarà mai responsabile delle azioni e dei consigli della terza parte ingaggiata dal Cliente, nonché dell'elaborazione dei risultati (dei consigli redatti) della terza parte ingaggiata dal Cliente nella consulenza di Digital Q stessa.
9. Digital Q non è responsabile e/o obbligata a riparare i danni causati dall'uso del Prodotto. Digital Q fornisce istruzioni rigorose per la manutenzione e l'uso che devono essere seguite dall'Acquirente. Tutti i danni ai Prodotti derivanti dall'usura e dall'uso sono esplicitamente esclusi dalla responsabilità (ciò include tracce d'uso, danni causati dall'utente, danni da caduta, danni da luce e acqua, furto, perdita, ecc.) Per i Consumatori, si applica una limitazione in conformità a quanto consentito dall'articolo 7:24, paragrafo 2, del Codice civile olandese.
10. Digital Q non è responsabile per i danni che sono o possono essere il risultato di qualsiasi azione o omissione a seguito di informazioni (imperfette e/o errate) presenti sul sito web o su siti collegati.
11. Digital Q non è responsabile di eventuali errori e/o irregolarità nella funzionalità del sito e non è responsabile di malfunzionamenti o indisponibilità del sito per qualsiasi motivo.
12. Digital Q non è responsabile della corretta e completa trasmissione del contenuto delle e-mail inviate da/per conto di Digital Q, né della loro tempestiva ricezione.
13. Tutti i reclami del Cliente per carenze da parte di Digital Q decadono se non sono stati segnalati per iscritto a Digital Q, indicandone i motivi, entro un anno dal momento in cui il Cliente è venuto a conoscenza o avrebbe potuto ragionevolmente essere a conoscenza dei fatti su cui basa i suoi reclami. Un anno dopo la risoluzione del Contratto tra le parti, la responsabilità di Digital Q decade.

Articolo 22 - Trasferimento del rischio

Il rischio di perdita o di danneggiamento dei Prodotti oggetto del Contratto si trasferisce al Cliente nel momento in cui la merce lascia il magazzino di Digital Q. Ciò include i danni derivanti dal trasporto in condizioni di surriscaldamento.

Articolo 23 - Riservatezza

1. Digital Q e il Cliente si impegnano a mantenere riservate tutte le informazioni confidenziali ottenute nel contesto di un incarico. La riservatezza deriva dall'incarico e deve essere assunta anche se si può ragionevolmente ritenere che si tratti di informazioni riservate. La riservatezza non si applica se le informazioni in questione sono già di dominio pubblico/generale, se le informazioni non sono riservate e/o se le informazioni non sono state divulgate a Digital Q nel corso dell'accordo con il Cliente e/o sono state ottenute in altro modo da Digital Q.
2. In particolare, la riservatezza riguarda i consigli, le relazioni, i progetti, i metodi di lavoro e/o i rapporti redatti da Digital Q in merito all'incarico del Cliente. Al Cliente è fatto espresso divieto di condividerne il contenuto con dipendenti non autorizzati a prenderne conoscenza e con terzi (non autorizzati). Inoltre, Digital Q dovrà sempre prestare la dovuta attenzione nel trattare tutte le informazioni business-sensitive fornite dal Cliente.
3. Se Digital Q è obbligata, sulla base di una disposizione di legge o di una decisione giudiziaria, a (comunicare) le informazioni riservate a una terza parte designata dalla legge o da un tribunale competente o a una terza parte indicata e Digital Q non può invocare un diritto al privilegio, Digital Q non sarà obbligata a pagare alcun risarcimento e non darà al Cliente alcun motivo per sciogliere il Contratto.
4. Il trasferimento o la distribuzione di informazioni a terzi e/o la pubblicazione di produzioni fornite da Digital Q a terzi richiederà il consenso scritto di Digital Q, a meno che tale consenso non sia stato espressamente concordato in anticipo. Il Cliente dovrà risarcire Digital Q per tutte le richieste di risarcimento da parte di tali terzi derivanti dall'affidamento su tali informazioni distribuite senza il consenso scritto di Digital Q.
5. Digital Q e il Cliente impongono l'obbligo di riservatezza anche ai terzi da loro incaricati.

Articolo 24 - Diritti di proprietà intellettuale

1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale e i diritti d'autore di Digital Q, compresi in ogni caso, ma non solo, tutti i disegni, i modelli, le relazioni e le consulenze, appartengono esclusivamente a Digital Q e non saranno trasferiti al Cliente se non espressamente concordato diversamente.
2. Se si concorda che uno o più dei suddetti beni e/o opere di Digital Q saranno trasferiti al Cliente, Digital Q ha il diritto di concludere un accordo separato per questo e di richiedere un adeguato compenso monetario al Cliente. Tale compenso dovrà essere corrisposto dal Cliente prima di acquisire i beni o le opere in questione con i diritti di proprietà intellettuale in essi conferiti.
3. Al Cliente è vietato divulgare e/o riprodurre, modificare o mettere a disposizione di terzi (compreso l'uso a fini commerciali) tutti i documenti e i software soggetti ai diritti di proprietà intellettuale e ai diritti d'autore di Digital Q senza l'esplicito consenso scritto di Digital Q. Se il Cliente desidera apportare modifiche agli articoli forniti da Digital Q, Digital Q deve approvare esplicitamente le modifiche previste.
4. Al Cliente è vietato utilizzare gli articoli e i documenti soggetti ai diritti di proprietà intellettuale di Digital Q al di fuori di quanto concordato nel Contratto.
5. Le parti si informeranno reciprocamente e intraprenderanno azioni congiunte in caso di violazione dei diritti di proprietà intellettuale.

Articolo 25 - Indennità e accuratezza delle informazioni

1. Il Cliente stesso è responsabile dell'accuratezza, dell'affidabilità e della completezza di tutti i dati, le informazioni, i documenti e/o le registrazioni, in qualsiasi forma, che fornisce a Digital Q nell'ambito di un Contratto, nonché dei dati ottenuti da terzi e forniti a Digital Q ai fini dell'esecuzione del Servizio.
2. Il Cliente terrà indenne Digital Q da qualsiasi responsabilità derivante dal mancato rispetto degli obblighi relativi alla fornitura tempestiva di tutti i dati, le informazioni, i documenti e/o le registrazioni accurate, affidabili e complete.
3. Il Cliente terrà indenne Digital Q da tutte le richieste di risarcimento da parte del Cliente e di terzi da esso incaricati o che lavorano per lui, nonché da parte dei clienti del Cliente, basate sul mancato ottenimento (tempestivo) delle sovvenzioni e/o dei permessi richiesti nell'ambito dell'esecuzione del Contratto.
4. Il Cliente dovrà risarcire Digital Q per qualsiasi reclamo da parte di terzi che subiscano danni in relazione all'esecuzione del Contratto e che siano attribuibili al Cliente.
5. Il Cliente dovrà risarcire Digital Q per tutte le rivendicazioni di terzi derivanti dal lavoro svolto per il Cliente, compresi, ma non solo, i diritti di proprietà intellettuale sui dati e le informazioni forniti dal Cliente che possono essere utilizzati nell'esecuzione del Contratto e/o gli atti o le omissioni del Cliente nei confronti di terzi.
6. Se il Cliente fornisce a Digital Q file elettronici, software o supporti informativi, garantisce che questi sono privi di virus e difetti.

Articolo 26 - Reclami

1. Nel caso in cui il Cliente non sia soddisfatto del servizio offerto da Digital Q o abbia comunque dei reclami in merito all'esecuzione del suo ordine, il Cliente è tenuto a segnalare tali reclami nel più breve tempo possibile, e comunque non oltre 7 giorni di calendario dal momento in cui si è verificata l'occasione che ha portato al reclamo. I reclami possono essere segnalati verbalmente o per iscritto all'indirizzo [email protected] con l'oggetto "Reclamo".
2. Il reclamo deve essere sufficientemente motivato e/o spiegato dal Cliente affinché Digital Q possa gestirlo.
3. Digital Q risponderà al reclamo nella sostanza il prima possibile, ma non oltre 7 giorni di calendario dal ricevimento del reclamo.
4. Le parti cercheranno di raggiungere una soluzione congiunta.
5. Dal 15 febbraio 2016, i consumatori dell'UE possono presentare reclami anche attraverso la piattaforma ODR della Commissione europea. Questa piattaforma ODR è disponibile all'indirizzo http://ec.europa.eu/odr. Se il vostro reclamo non è già pendente altrove, siete liberi di presentarlo attraverso la piattaforma dell'Unione Europea.

Articolo 27 - Legge applicabile

1. Il rapporto giuridico tra Digital Q e il Cliente è regolato dalla legge olandese.
2. Digital Q ha il diritto di modificare i presenti termini e condizioni generali e ne informerà il Cliente.
3. Tutte le controversie derivanti da o come risultato del Contratto tra Digital Q e il Cliente saranno risolte dal tribunale competente del Tribunale distrettuale di Zeeland-West Brabant, sede di Breda, a meno che le disposizioni di legge obbligatorie non designino un altro tribunale competente.

Kaatsheuvel, 1° novembre 2021